第三章 区分观察和评论

非暴力沟通的第一要素是观察。仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。

非暴力沟通并不是要求我们保持完全的客观而不作任何评论，强调的是区分观察和评论的重要性。主张评论要基于特定时间和环境中的观察。

不带评论的观察是人类智力的最高形式。

例子：了解老师们的观察，校长说了什么或做了什么？

问：校长的哪些行为不符合你们的需要？

答：

校长是一个大嘴巴。一一大嘴巴是评论

校长的话太多。一一评论校长话多话少

校长认为只有他的话有价值。 一一推测别人想什么与观察他的行为不是一回事

校长希望所有人都一直听他讲话一一是在猜测

观察和评论的区别

我从未见过懒堶的人

我见过

有个人有时在下午睡觉，

在雨天不出门，

但他不是个懒惰的人。

请在说我胡言乱语之前，

想一想，他是个懒惰的人，还是

他的行为被我们称为＂懒惰＂？

我从未见过愚蠢的孩子；

我见过有个孩子有时做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情；

但他不是愚蠢的孩子。

想一想，他是个愚蠢的孩子，还是

他懂的事情与你不一样？

我使劲看了又看

但从未看到厨师；

我看到有个人把食物

调配在一起，

打起了火，

看着炒菜的炉子一一

我看到这些但没有看到厨师。

告诉我，当你看的时候，

你看到的是厨师，还是个人

做的事情被我们称为烹饪？

我们说有的人懒惰

另一些人说他们与世无争，

我们说有的人愚蠢

另一些人说他学习方法有区别。

因此，我得出结论，

如果不把事实

和意见混为一谈

我们将不再困惑。

因为你可能无所谓，我也想说：

这只是我的意见。

一一鲁思·贝本梅尔

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