德国大文豪歌德说过：“经验只是经验的一半。”那另一半在哪里呢？我们可以从英国作家阿尔多斯·赫胥黎的话里找到答案：“经验不是发生在你身上的事情，而是你对发生在你身上的事情做了什么。”经验的另一半，就在于你对它做了什么。遗憾的是，绝大多数人什么都没做。
英国管理大师汉迪在培训一群经理人之前，对他们说：
你们不会把这次培训看成什么难忘的学习机会，除非它能帮助你们反省过去，理解从前的经历。如果能达到这个目的，它就能帮助你们更好地应付将来出现的难题。经验加上反思是最重要的知识。汉迪的这段话中，隐含着三个公式。
公式一：经验＋反思＝知识。经验本身不是知识，只有经过反思才形成知识。俗话说：“吃一堑，长一智。”但是，如果不进行反思，在吃一堑之后不会长一智。
公式二：经验＋难题＝难题。没有经过反思的失败，是吃一堑而没有长一智的经验。没有经过反思的成功，则是瞎猫碰上死耗子的经验。带着这样的经验，如果再遇上难题，依然是难题。
公式三：知识＋难题＝方案。这里所说的知识，不是“北京是中国的首都”这样的知识，而是解决问题的知识，具有两个特点：
抽象性：知识从经验中抽象而出，经过了认知上的“去耦操作”（decoupling operation），可以脱离该具体的经验，具有了更为广泛的抽象性；
指导性：它是从实践经验中提炼出来的，又重新指向实践，增强我们的工具性理性。
因此，知识能够帮助解决新的难题，这是其区别于经验的关键所在。通过反思，从经验中提炼出的制度、流程、程序、规则、方法、启示等，就是知识。
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