千万不要为自己的情绪寻找错误的借口。
如果强烈情绪让你在对话中陷入沉默或暴力，试试下面的方法。
行为方式回顾
关注你的行为表现。如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么。
*我是否陷入了沉默或暴力应对方式？
确定行为背后的感受。学会准确识别行为背后的情绪。
*导致这种行为的情绪感受是什么？
分析感受背后的想法。学会质疑你的结论，寻找感受背后其他的可能解释。
*造成这种情绪出现的想法是什么？
寻找想法背后的事实。回到事实本身，放弃绝对化表达，区别客观事实和主观想法的区别。
*形成这种想法的事实依据是什么？
注意似是而非的“小聪明”式想法。尤其是受害者、大反派想法和无助者想法。
要想弥补错误想法中遗漏的细节，最好的方式是什么呢？很简单，把受害者变成参与者，把大反派变成正常人，把无助者变成行动者。
这样做可以让我们从各种可能的角度去理解对方的行为原因，是一种有效的自我调节情绪方式。
实际上，随着经验的积累和技巧应用的成熟，慢慢地我们会越来越不关注对方的行为目的，不再沉浸于寻找对方邪恶动机的徒劳游戏，而是关注其行为会对我们造成的影响。值得欣慰的是，当我们学会思考其他目的时，结果不但会消除自己的激烈情绪，而且能让我们彻底放松地投入对话，只有这样我们才能发现对方的真正目的。
改变主观臆断
你应当询问自己以下问题：
*我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？「受害者&参与者」
*一个理智而正常的人为什么会这样做？「反派者&正常人」
*我的真实目的是什么？「无助者&行动者」
*要想实现这些目的现在我该怎么做？「无助者&行动者」
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