很清楚有位微博大V讲过,水果卖得好,只需一招:秒赔。
有些事,亲身经历,去对比,马上就明白了。
最近在渣猫买了两次草莓,真体验出差距来了。
两次都一样,到了撞伤三分之二,只有三分之一好的。
A店,我拍照给客服,客服表示抱歉后马上出赔偿方案。退一半。
B店,一样的流程,但客服说了很多客观原因,赔偿开始是售价的三分之一,我不能接受后,才慢慢增加。
刁钻的客户毕竟是少数,不管做什么生意,有复购才能持续经营。
像B店这样的,说得多,分析的多,以为可以推脱更多责任,但客户并不想听,只想有个结果。
这样的服务,根本不可能去他家买第二次。
从这些小事中,再去看自己的生意,尽量要避免同样的错误。
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