学习主题:
使用“非暴力沟通”的方式打断对方
学习目标:
学习者在谈话沉闷时，会应用非暴力沟通的方法来打断对方，避免尬聊。
自我介绍：
大家好，我是王彦杰，三个标签来介绍自己：培训师、创业者，全职奶爸。
《非暴力沟通》图书介绍2min
语言是上天赐予人类最好的礼物，但它却并不那么完美；使用得好会给我们带来很多美妙的事情，但如果使用不当，就会成为伤害他人和自己的凶器，因为很多时候我们的语言里附带了暴力。今天我给大家带来了一本能使我们的沟通变得更美好的书《非暴力沟通》
F 它的作者是著名的马歇尔.卢森堡博士。他致力于如何促进人和人之间和谐共处，并因此发展出了极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法。非暴力沟通是一个由内而外的过程，解决实际需求的问题前一步先是解决人的感受。
A 这本书在豆瓣上的评分高达8.5，入选为香港大学推荐的50本必读书籍，被联合国誉为全球非暴力解决冲突的实践。
B 有时候我们明明是为了对方好，但是对方在听了你的话之后反而对你不满甚至发火。有时候听了对方的话你感到他是在针对你，觉得很不爽。怎么处理这些麻烦的境况呢？我们都能在《非暴力沟通》这本书中找到答案，它将帮你更好的表达自己，同时还教会我们更好的去倾听去理解他人的表达，将使我们与他人的关系更亲密，今天给大家带来的拆页是关于有技巧的打断对方，来避免谈话气氛沉闷的内容。
R原文片段（2min）
有的时候，谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待。这样的谈话是很累人的。它只是在浪费我们的时间，而无法帮助我们与他人加深联系。这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受、需要和请求。
怎么做才可以扭转这种局面，使谈话生动有趣呢？我的建议是，尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。等得越久，也就越难做到这一点。我们这样做并不是要以自我为中心，而是请求他人体会自身的状态。
例如，如果一位邻居又一次讲到她20年前痛苦的经历——她丈夫抛弃了她和两个年幼的孩子，我们也许就可以插话说：“听起来，你现在还是愤愤不平。你很需要关心和体贴？”人们常常没有意识到，他们需要的是别人的理解和接纳。他们也没有意识到，直接表达自己的感受和需要，与讲故事相比，更容易得到他们所期待的联系。
使谈话生动有趣的另一种方法是直接表达我们的愿望。有一次，在参加聚会时，我觉得气氛很沉闷。于是，我就对其他人说：“对不起！我有点不耐烦，因为我想与大家加深联系，却又没有做到这一点。我想知道，我们刚才的谈话能否满足你的需要；如果能满足，满足的是什么需要。”
其他九个人瞪着我，仿佛我往菜汤里扔了一只蟑螂。幸运的是，我当时能够用心体会他们的感受和需要。“你们不高兴是因为你们想继续谈下去？”说的人更希望对方打断，而不是假装在听。
一片沉默。接着，有个人回答说：“不，我没有不高兴。我是在想你说的话。是的，我也觉得刚才的谈话很无聊；实际上，我已经烦透了！”
听到他的回答，我很惊讶，因为刚才他的话最多。现在，我将不再为类似的事情感到惊讶：我已经发现，如果听的人很烦，说的人一般也会觉得很无聊。
你也许会想，打断另一个人的谈话，是不礼貌的。我曾经做过一个非正式的调查。我的问题是：“如果你说的话别人不想听，你是希望对方假装在听还是直接打断你？”我问了许多人，只有一个人不希望被打断。听到他们的回答，我更确信，打断别人比假装在听，更符合对方的愿望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。
I拆书家讲解引导（2min）
主题：使用“非暴力沟通”的方式打断对方
学习目标：完成这次RIA活动后，学习者在谈话气氛陷入沉闷的情况下，可以运用非暴力沟通的方法来“打断”对方，避免陷入尬聊的谈话氛围。
（what 谈话气氛陷入沉闷）
日常生活中人与人相处时离不开沟通，但有些时候我们会抓不到对方要表达的要点，既不知道对方要表达感受和需要是什么，也不知道他对我们有什么期待。然而出于“礼貌”我们又很少会去打断对方的表达，最终往往是对方一直在说，而听的人已经在神游了
（反例）
我记得我在深圳创业的时候，有一次我和技术部门的负责人沟通事情，在一个多小时的时间内，他来表达他的工作内容，我压根不明白对方说的是什么，没有意义的修饰词和情绪观点让我频频走神，也不好反对，随手拿着的笔记本只记录了当时谈话的时间地点，再没有其他，我出于“礼貌”的坚持完成了这项工作任务，但在其他人问我这一个多少时我们的谈话内容，我竟然觉得自己像是浪费了时间，因为完全没有印象。
（why）【不这么做的坏处】
这样一段职场经历告诉我们，如果在谈话陷入沉闷的气氛的时候，如果我们不会技巧的打断对方，轻则浪费时间而无法加深彼此的联系。严重的对方可能会因为我们出于“礼貌”的假装在听而引发误会，觉得我们是对他反感，最后反而影响了彼此之间的关系。
（how）【我们应该如何做】
这个片段正好可以帮助我们避免这种情况的发生，首先，当我们需要判断打断对方说话的时机，说话气氛沉闷，体会不到对方的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待，或者对方说话开始重复、更多的使用主观性的语气词时，我们应该找到打断对方的方式。
然后就可以通过下面两种方案任选其一：
方案一：提醒说话的人留意自己的感受和需要
方案二：直接表达我们的愿望
当然这两种方案的前提是我们需要用礼貌的方式先让对方停下来，然后表达一下此时此刻的感受和我们实际的需要和请求，再应用以上两种方案。
将反例变成正例
如果运用这个方法，再回到当时的情况下，首先我发现了我们当时的谈话气氛已经处于一个沉闷的氛围里了，我可能就会选择方案一：提醒说话的人留意自己的感受和需要
不好意思，我觉得我们之间的谈话似乎已经开始变得无效，我看不到我们需要达成的沟通目标，我想先明白您现在的感受和需要是什么，然后我们再继续谈话可以吗。
适用边界：
适用于生活和工作中，与家人，朋友，同学，同事之间的个人谈话交流，希望能通过沟通与其加深联系的情况下适用。不适合多人参与，单方面汇报、演讲，讲话等比较官方正式的场合。
A学习者拆为己用（2min）
A1 【显像提问】
接下来请大家回想一下，在大家的过往经历中是否有类似这样的经历
情景一：你在上班时正在处理手中的工作，你的下属来到你的办公室，希望和你有机会聊聊关于工作上的想法，你停下手中的工作，但发现随着时间的推移，对方逻辑混乱、表达内容重复，显然是浪费自己的时间，然而你当时出于礼貌或是其他什么原因你没有打断她，然后只是有一搭没一搭的回应着，但你不知道他要表达什么。
情景二：和闺蜜约会吃饭，闺蜜跟你抱怨她男朋友怎么怎么不体贴了，什么什么事又做不好啦，然后你出于礼貌当时你没有打断她，只是敷衍的回应着。
大家可以任选其一，先回忆一下类似的经历，把关键信息记在便签上，好了可以在小组内讨论一下，时间两分钟
A1+反思加工经验
提问：
我们想想刚才的案例，通过学习的非暴力的方法，提供给我们两种解决方案，一种是提醒说话的人留意自己的感受和需要；另一种是直接表达我们的愿望。如果再遇到这样的情况，我们会用怎样的方式去进行回应打断呢。
结束语：我今天给大家分享的就是当我们谈话气氛陷入沉闷的时候，可以通过这两个技巧去打断对方来避免谈话陷入尬聊。谢谢！
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