1、批评、指责、辱骂、归类、比较、以及评论都是在评判人。
2、请求和命令的差别：
如果一个人选择新的生活，是为了追求幸福，而非为了逃避惩罚，那他的行为就符合所有人的利益。
异化的沟通方式来源于等级制度。
3、负面标签的消极影响很明显，用懒惰或者愚蠢形容人，正面或者中性的标签也会妨碍我们全面了解人，比如用厨师形容一个人。
4、不带评论的观察是人类智慧的最高形式。
5、表达感受，可以让沟通更通常，同时示弱有利于解决冲突。
非暴力沟通对表达感受和表达评论，想法，观点的词语做了区分。
6、听到不中听的话的四种选择：
1）责备自己 2）指责他人 3）体会自己的感受和需要4）体会他人的感受和需要
7、我（感到）。。。。因为我。。。。认识感受和自身的关系
知道自己为什么会有这样的感受，说到底是为了更好的了解自己，也让别人了解自己
8、对他人的批评实际上满足了我们尚未被满足的需要
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本文标题：《非暴力沟通》二
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