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【读书笔记】非暴力沟通模式

【读书笔记】非暴力沟通模式

作者: 崔征 | 来源:发表于2016-11-12 20:11 被阅读0次

华夏出版社 非暴力沟通 

马歇尔卢森堡 著 


附录:非暴力沟通模式


1、诚实地表达自己,而不批评指责

   a. 观察

       我所观察(看、听、回忆、想)到的有助于(或无助于)我的福祉的具体行为:

        “当我(看、听、想到我看到的/听到的) ... ... ”

   b. 感受

        对于这些行为,我有什么样的感受(情感而非思想)

   c. 需要

        什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)导致我那样的感受:

        “因为我需要/看重 ... ... ”

   d. 请求 

        清楚地请求(而非命令)那些能丰富我生命的具体行为:

         “你是否愿意 ... ... ”


2、关切地倾听他人,而不解读为批评或指责

    a. 观察

        你所观察(看、听、回忆、想)到的有助于(或无助于)你的福祉的具体行为:

         “当你(看、听、想到你看到的/听到的) ... ... ”

    b. 感受

        对于这些行为,你有什么样的感受(情感而非思想):

        “你感到 ... ... 吗?”

    c. 需要

        什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)导致你那样的感受:

        “因为你需要/看重 ... ... ”

    d. 请求  

        关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求,而不解读为命令:

        “所以,你想 ... ... ”

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