昨天的文章【倾听是一种稀缺能力吗?https://mp.weixin.qq.com/s/5BJzeao4B8nTrxD5Ngi2zg】朋友留言说,双赢沟通要多听少说。我个人认为更准确的表述应该是:
多听会说
这个词我们可以拆解来看,如何多听,如何会说。当然一开始有个问题要说清楚,多听是倾听吗?会说是表达吗?显然在某些场景下,多听并不是倾听,会说并不是表达。
一个比较有生活的例子是,家庭生活中老婆的唠叨,作为一个结婚男士来说老婆唠叨明显不属于会说这个行列。两样的场景下,在老婆的唠叨下男士一言不发,除了惹来一身怒火,大概不会因为多听而收获什么有意义的事吧。
所以对于双赢的沟通这样描述或许更精准一些:
会听会说
这世界上最会听会说的鼻祖应该是苏格拉底了。这种方法应用于探究问题的真相特别有帮助。有这样一段精妙的对话:
欧谛德漠想当一名政治家,于是苏格拉底便向他提出了有关:“正义”与“非正义”的问题。为使欧谛德漠能正确认识和理解这一问题,苏格拉底与他进行了如下问答:问:虚伪应当归于哪一行?。答:显然应该放在非正义一行。问:偷盗、欺骗、奴役等应归于哪一行?答:应归于非正义一行。这时苏格拉底洁问道:如果一个将军惩罚那些极大地损害了自家利益的敌人,并对其采取了奴役的手段,这能说是非正义吗?答:不能。问:如果他偷走了敌人的财物或在作战中欺骗了敌人,该如何断定?答:这当然正确,但我指的是欺骗朋友。听到这里,苏格拉底说:好吧,那我们就专门讨论朋友间的问题。倘若一个将军所统帅的军队已经丧失了进攻的勇气,如果他欺骗士兵说援军就要来了,从而鼓舞士气,取得了最后胜利,这种行为应怎样理解?答:也应算是正义的。苏格拉底又接着说:如果一个孩子有病,却不肯服药,父亲骗他说药很好吃,结果治好了他的病,这种行为该属于哪一行呢?答:应属于正义一行。问:如果一个人发了疯,他的朋友怕他自杀,偷走了他的枪,这种偷盗是正义的吗?答:它们属于同一类的情况。。问:你不是认为朋友间不能存在欺骗吗?答:请您允许我收回我刚才说过的话。
从这个例子我们可以看到,从探究问题真相方面,苏格拉底是一位好倾听者,他一开始不会批判你观点的对错,而是通过层层提问,引导出问题正确答案。从这个角度看,会说者开始从来不评判对方,会听者总是通过提问引导对方或者说是引诱对方找到正确答案。
不评判,会引导是一个好倾听者的基本标准。
不评判,需要我们克服住表达欲望(做到这点极难,我现在不没有找到合适方法,如果你用欢迎留言。)有一个简单的意识对我有克制表达有点帮助——如果不想被别人称为笨蛋的话,就少表达吧。你会发现,有朋友向你咨询问题时,你叽叽歪歪说了半天,对方可能觉得一点儿帮助也没有,大概他会在内心里说——找你咨询个问题,说了半天也没有整明白,水平还就那样吧。潜台词你就是一个笨蛋。所以说不想当别人心中的笨蛋的话,那就少说点吧。
会引导,只需要我们提一些简单的问题。
比如说:
你为什么会做这样的设想?在这里 假设的是什么?我们用什么假设来替代?你似乎正在假设.我是否正确理解你的意思了?
是什么让你有这样的想法的?是什么让你有这样的感觉?是你自己的想法还是听别人说的?你总是有这样的感觉吗?你的观点是否受到了某人或某事的影响?
我想大概这些简单提问方式你也懒得记,还有一种更简洁的方式可以帮助对方探寻到问题的实质:
你认为我会怎么做?
这一个问题,最起码会让对方多一个视角看问题?当然,你也会碰上杠精——我又不是你,我怎么知道你怎么做?
这时候最佳策略是——来兄弟,我敬你一杯。昨天晚上看了一部电影不错,画面可精彩了,你看了没有。
这是【全过程工程咨询——时间管理部分第67篇文章。】
注:(时间管理)观点来源于 李笑来——把时间当作朋友。
10大模块:项目管理、企业管理、时间管理、自我管理、表达沟通、谈古论今、逻辑思维、心理学、营销、认知升级,通过学习和实践不断迭代:
1、构建系统思考能力,正确做出判断和决策。
2、构建有效的表达、沟通系统,打磨世事练达、左右逢源的人脉资源。
3、打磨一套自我迭代升级的认知系统。
以全过程工程咨询为专业基础,力求打磨出个人持续成长方法论。
全过程工程咨询主要学习书目:
我是张伟,正在构建一个复利知识库。
每个知识卡片都是一个乐高积木,积累1000天,构建起属于自己的宏伟城市。
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