心理学中有一句话：人性中最深刻的本能是被欣赏的渴望，而欣赏又不等于泛泛的表扬。
表扬更多的是夸奖别人的聪明和天赋，这相当于告诉对方成功不由他自己掌控，认为天赋是相对固定的，让人不敢挑战，害怕失败，一旦失败别人会觉得他不聪明，从而限制了自己。
鼓励：夸奖别人的努力和用功，给人一种掌控感，对方会觉得事情的结果取决于自己的努力，成败掌握在自己的手中。
小张，我发现你新进的这批圆珠笔很好用，大家都反馈说质量比之前的好，听说这次采购你是经过多方询价后，说服了供应商按工厂直供价直接从厂家直供的，价格比之前低了20%，你还做了出货单、耗材单一目了然。
你刚进咱们公司，却总能为公司着想，你的这份用心和细心，让我非常的开心，也为你而感到骄傲，谢谢你！你做的太棒了！
批评是一个具体的行为的偏差，不能抹杀整个人。
“刚刚爸爸妈妈在跟叔叔聊天，你在旁边一直吵，一直吵，还打了叔叔一下。”
“爸爸妈妈真的有点生气了。”
“我觉得你今天的表现不太好。”
总结：多鼓励，少表扬，多描述，少评价
今天学习的表扬和批评的表达模型：行为+感受+评价
让表扬更有力，让批评更有用！
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