我们在人际交往以及亲子教育的过程中，难免会遇到冲突和矛盾，当遇到问题时该如何去解决，让我们有一个更加完满的结果呢？
这里给你分享一下正面管教提出的赢得合作的4个步骤。但我认为，它同样适用于成年人之间的交往。
第一，表达对对方感受的理解。
第二，表达对对方的同情，而不是宽恕。
第三，告诉对方你的感受。
第四，引导对方关注解决问题。
举个例子，当孩子在学校里惹事，被老师批评教育时。
我们可以这么说。
用和善的语气说：我猜老师当着其他人的面，吼你，批评你，让你觉得非常丢脸，对不对？
然后你观察一下对方的态度。
接着继续说，我记得，我曾经也有过这样的经历，我上学时，因为太困，被老师丢粉笔头。这让我又丢脸又生气。
这时，孩子可能说：“真的吗？你曾经也被丢过粉笔头吗？我觉得老师为这点小事吼我，批评我很不公平。 ”
紧接着你可以专注在解决问题上说：“嗯，我很理解你，你肯定会这么想，那你看看有没有办法，避免以后再这么难堪丢脸呢？ ”
然后孩子会动脑筋找办法，如果找不到，你还可以帮他一起找。
同样的，在我们的生活工作中，我们遇到成年人之间的问题，也可以这么做。
当对方怒气冲冲时我们可以说：“我很理解你现在的感受，你被人家顶撞了，你觉得很丢面子，没有被尊重。 ”
“我曾经也有过被下属顶撞的时候，气的我啊，病了好几天。 ”
“不管如何，虽然我们很丢面子，感觉没有被尊重，但想想如何去解决，避免今后再次出现这样的情况。你觉得有什么办法可以解决这个问题呢？ ”
当我们专注在问题的解决上，用和善、尊重、关心的语气去帮助别人时，那么你也会收获非常好的人际关系。
你的每个赞，我都理解为喜欢。
赢得合作四步走
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