怎么判断S?
1.高S通常面带微笑、笑容让人感觉温暖,平易和善,很容易接近。对比来看地,高D的眼神是什么样?咄咄逼人,高I热情奔放,高C一脸严肃。
还有一种情况就是,一般的情绪在S的脸上观察不到,没有特别不开心,也没有特别开心,特别能包容和接纳别人。孝珏面无表情,这一点很吻合。
2.用一个字来描述S,就是“听”,S是很好的倾听者。------这一点跟D完全相反。
如果你有心事,想找个人诉说,一定要找S,他不会抢你的话,不会钻牛角尖,只会安安静静地听着,偶尔点点头,问你一两句,绝对的贴心温暖。所以S是大家最可心的“情感垃圾筒”。最可贵的是,S是可以信赖的,口风比较严,能为你守住秘密。
如果你讲给D听,会怎么样?没准会被他毫无怜悯地损一顿;
如果找到高I,会怎么样?I会很热心地问你怎么了,“你有什么心事就告诉我吧,我保证不说出去”,如果你真信了他的话,你一定后悔死,因为第二天,全世界就都知道这个秘密了。坐在下面的I听了,可能会说:“不会啊,我不会这样做的。”嘿嘿,那是因为你曾经做过,得罪了朋友,吸取教训,控制住自己了。还有,也许整个过程,不是你讲给他听,而是你听他讲故事了;
如果找到高C,故事永远也讲不完,他会问很多很多,你自己也想不起来的细节……
3.S性格内向,谨慎、稳定、有耐心,团队里S最无私,最没有企图心,这也代表了某种程度上S型的人忠诚度最高。
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行长问金块都哪去了,崔回答,是的,行长,是绝妙的回答。
4.S总是设身处地地为别人着想,总是关注其他人的需要、感觉和愿望,给人很舒服的感觉。所以很受大家的欢迎。在DISC四种人中,真正具有同理心的是高S。不管是不是同意,高S都会频频点头,表示自己能理解对方,而且感同身受, S总是宁愿委屈自己也不想让身边人感受到一丝的不舒服。
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徐铁英为了20%的钱来,这是一场不见硝烟的战场,注意以下细节:
崔中石坐下前,注意礼节,倒水时用手护着,
徐:以茶代酒,饮水思源
行长先敬徐铁英:他救了孟敖,作为父亲要先敬他
方行长:说到忠诚,自己带起来的下级,比儿子还靠得住。
崔中石:行长,徐局长是客气,您不要这样批评我,我干的事,当不起行长的评价。
该干什么,不该干什么,怎么干,我都会给行长一个满意的答复。
方行长:不怕事,典型的D,北平分行说过的话要算数的,
徐铁英:先给崔中石倒水,然后自己倒水,问怎么这么香,然后又给崔倒水,与崔谈笑风生地走下楼,快步走几步与行长握手。说,会照顾孟敖孟伟
在人际关系的建立与维护中,一个善解人意的人一定拥有最好的人缘。请看下面几句话:
“我真为你感到遗憾。”
“我很难过。”
“我觉得太不公平了。”这是同理还是同情呢?
再看下面几句话:
“你一定觉得很委屈。”
“花了这么长的时间,却因为一个偶然事件前功尽弃,你当然会难过极了。”
“这种误解让你很失望吧?”
上面两段话区别在哪?
同情心表明的是从“我”出发,谈论自己的感受;而同理心真正关注对方,从“你”出发,理解对方的立场及其感受。当然,理解并不是说认同。
我曾经有两位同事分别是典型的高I与高S。每次大家聚餐的时候,高I就一直不停地在高S耳边絮絮叨叨说着什么,而高S总是静静地、非常有耐心地听着,不时点头。高I似乎不需要高S的回应,只顾不停地讲下去,还不耽误吃东西。每次看到她们我就在想:瞧瞧,一个倾诉、一个倾听,多好的搭档!一双倾听的耳朵能得到最丰富、最真实的信息,这是毫无疑问的。
高S的同理心会有什么不好的结果吗?
1.作为管理者,会让他心太软,难以下狠心。并不是对每个人好,就能赢得尊重。尊重原则,有效执行,才是管理的真谛。事实上,心软的同时就是对其他员工不公平。
2.因为不忍心伤害对方,说话会很委婉,让对方不明白你是什么态度,什么想法,需要去猜,让别人猜得很累。
有一回我的下属做了一套宣传册,我看了很不满意,就对她说:“这样不行,你做这个是在应付我,完全没有体现出你的才华。你看以前你做的名片、笔记本多好,这个哪像是你做的?”她后来跟别人说:“我以前也是这样做,她都说还可以。”
其实她没有懂我的意思。我说“还可以”,其实就是不满意,不怎么好。我说“很棒,很不错,很喜欢”,这才是真好。所以她最后说:“你知道吗,我们常常听不懂你的话,你太委婉含蓄了。”我的助手建议说:“下周一开例会时你不妨告诉大家你的底线是什么。你如果一直隐忍不发,突然有一天表现出意见的时候,大家会觉得你在闹情绪,还以为你家里出什么事了。”
人有水、火、金、木、土几种风格,高S是典型的水,与大家关系好,但是有什么不满的话,却不会说出来,因为他担心会造成矛盾(S一直都在回避矛盾)。会憋在心里慢慢地加温,有一天加温到一定程度了,水就会变成水蒸气,就会烫伤对方。
所以高S有不满就一定要清楚地表达出来。尤其在与恋人的相处中,常常会造成误解。
3.难以说“不”,难拒绝别人——利他主义者的自我牺牲
高S对于别人的要求很难张口去拒绝,她很害怕拒绝别人,会让别人不快,或者产生矛盾。所以,即便他心里不情愿,也会先接受别人的提议。但是,问题是,
当高S承担了太多的工作及责任时,会出现什么情况?
他为自己预先揽下了将来必然如期而至的埋怨:“你当时答应我的呀!你怎么不早说呢?我这样信任你,你太让人失望了。”
高S当了领导,是不是就勇于说不呢?
不是,高S管理者也很难说“不”。如果有一件事,S领导绝口不提了,不是他忘记了,是他说“不”的一种表达方式,因为他实在说不出口去拒绝别人。“不了了之”是高S型老板说“不”的方式之一。
怎么让高S学会拒绝呢?
别人来找你,职责范围内的事,能不能拒绝?
不能。但是时间很忙,时间表是不是可以调整?如果不行,那就和对方商量,是否可以晚一周或怎么样。
上司交办你10件事,但你只能做8件,怎么办?
先答应下来,但是要商量能不能晚点完成。你如果都应承下来,让大家和你的一起干。会给上司留下什么印象?觉得你还有很多潜力,就不断往上加任务,让大家都不堪重负。能干的人一定是最累的。所以要学会拐弯抹角地说“不”,比如,“您明年是不是多给我一些预算、人手呢?”
工作中途碰到困难,没办法及时完成,怎么办?
及时让上司知道,不能到最后一天才告诉人家做不完。要把情况及时通知对方,这样对方也就不会责怪。
当有人提出过分的要求时,怎么办?
要有勇气说“不”,说自己不想做,而且不必对这件事说抱歉。否则,可能会给自己带来很大麻烦,后果比拒绝严重得多。比如这个周末必须赶一份报告,周一的管理会议上要用。而这时偏偏有人请高S帮忙做一件很耗费时间的事情,高S必须客气地拒绝:“对不起,我这个周末有很紧急的安排,我只能说抱歉了。”
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