读书笔记82-上瘾模型

作者: 弘毅笔记 | 来源:发表于2019-07-03 07:46 被阅读0次

什么叫上瘾模型？通俗一点说，就是让客户爱上你的产品，舍不得离开你的产品。为什么爱？因为确实喜欢，为什么舍不得离开？因为离开的沉没成本大。微信、淘宝、王者荣耀等等产品就是这样一类上瘾的产品。看到这里，你是不是也很想拥有这样的让客户上瘾的产品呢？具体怎么做？分享以下步骤：

第一，触发。包括外部触发和内部触发。比如，付费式触发，简单粗暴，但成本高，不可持久；回馈式触发，持续输出一直内容给客户，但需要坚持；人机性触发，病毒式传播，但产品确实要好；自主性触发，每天更新表面自己的存在。

第二，行动。有了触发，接下来要吸引客户行动。这一步要注意几个问题。时间上，要简短，很快就完成；成本上，要足够便宜，毫无成本压力；体力上，要简单易行，不用很费劲；脑力上，要简单操作，不用动脑。

第三，多变的酬赏。客户有了行动，还要及时奖励客户，奖励又会刺激下一次行动，形成增强回路，不断循环。社交酬赏，自我酬赏，猎物酬赏。

第四，投入。想让用户不离开你，你得让用户一点一滴投入，不断积累价值，最终舍不得离开你。用户的投入，又可以产生下一次触发，从而产生正向循环。形成一个完整的“上瘾模型”。

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