你的气度,你的名片

作者: 初棠 | 来源:发表于2015-08-13 20:22 被阅读145次

购物时面对漏填一个零的标价牌,你会怎么做?

曾经有一位顾客毫不让步地坚持要买一架名牌钢琴,正是因为标价牌上的价格少了一个零,然而面对这名顾客的毫不让步,商店的总经理却出人意料地当场宣布“按标价卖”,并且送货上门,免费调音,直到满意为止。

这个故事的结局如何我不得而知,或许顾客因敬佩总经理的为人而放弃了购买;或许顾客如愿以偿,而商店也因此而获得了好声誉……但毋庸置疑的是,这位总经理的行为体现了他的气度,面对毫不让步,甚至有些得理不饶人的顾客,他的当场定夺就是他气度的体现。

相信一个拥有故事中总经理那样气度的人,一定也拥有良好的自身涵养。小说家安东尼曾经在“最文化”官网上公开自己的手机号码,没想到却有人冒用他的名号向他的粉丝借钱,并将粉丝约出来见面,最终爽约以致女粉丝在寒风中等待了足足4个小时。这本无关安东尼的责任,但是在了解了事件后的第一时间,他亲自赶赴医院看望女粉丝,并送上新书海报以表歉意。“这是我的责任”,他说,“我的粉丝是因为我才会如此。”接受采访时他如是回答。商店经理的气度让它包容了顾客的毫不让步;安东尼的气度使他承担了本不属于他的责任,但这同时也体现了他自身的涵养。

你的气度,你的名片

相信任何一个读完故事的人都会由衷地尊重那位总经理,这份尊重来源于他的处事方式,也就是他的气度。在2011年中国网球公开赛的四分之一决赛上,一个小球童因为跑动不及时而站在了错误的位置上,结果在接下来的发球局中,波兰名将A-拉德万斯卡的一记强力发球打在网上反弹了出去,正好打在那个网前球童的耳朵上,A-拉德万斯卡当即向主裁判请求了暂停,叫来场边的医护人员,直到确认小球童无恙才继续比赛。当A-拉最终以一记Ace球赢得了比赛时,包括主裁在内的所有人都不约而同地起立鼓掌,就连对手都来到网前祝贺。在我看来这一切不是因为A-拉德万斯卡最终赢得了比赛,而是因为,即使是面对一个站错位置的球童的受伤,她也给予了足够的重视,完全不在意她的受伤是否是因为自己的责任,不顾忌媒体是否会把事件夸大,以致于给自己造成不好的影响……总经理的行为赢得了员工及顾客的尊重,而A-拉的行为则赢得了球场上每一个人的尊重。

反观周瑜,当年诸葛孔明锦囊妙计,蜀军在船头连呼“周郎妙计安天下,赔了夫人又折兵。”气得拍马而来的周瑜口吐鲜血。周瑜虽雄姿英发足智多谋,但相较孔明仍是棋差一招,技不如人就怒急攻心,周瑜的结局在这里就已经有了预示。由此看来,气度在一定程度上也影响了一个人的未来。

唐吕岩有诗云,“长将气度随天道,不把言词问世徒。”所谓气度,既是一份涵养,一份品格,又是一种为人处事的态度。无论是故事中的总经理,安东尼,还是A-拉德万斯卡,他们都拥有一种气度,即使不足以决定成败,这种气度也是人生中不可多得的财富。

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