教科书里的台阶
本周的作业主题是台阶，我好像曾在朋友家孩子的语文书里，看到过《台阶》这篇课文。
依稀记得是初一语文下册里的一篇课文，那篇课文是，当代作家李森祥所写的小说。他用叙事的方法，以台阶为命题，通过描写父亲为盖新房造台阶，来讲述父亲的勤劳能干和劳苦的一生。
它以象征性的含义，从侧面展现了父亲不懈努力追求的画面，同时也象征性的描述了，中国人在困境中求发展与崛起的一种无畏困难的精神。那篇小说中细节描写很清楚，通过对细节描写，来展现它所象征的含义。很不错的一篇课文。我觉得很适合我这种写作小白去拜读。
工作中与同事相处的 “台阶”观
说到台阶，我的第一反应就是，与人相处你总要在尴尬的局面中，为别人和自己找个台阶下，这叫为彼此的关系留后路。
我的工作环境，就是人与人之间的相处之道，与顾客的相处方式，与同事的相处方式，与领导的相处方式。
与顾客相处
我所处的环境，南来的北往的什么样的人都会遇到，形形色色的人物形象。
我们总会遇到一些让人很无语的事情，记得有一天中午，卖场客流并不大，一位女士来到熟食区，想买一块牛肉。当时正是我们倒班吃饭的时间，熟食区的工作人员只剩一人了。
那位顾客连问了三声牛肉的价格，没有人回应她。于是她立即打了我们总部的客诉电话。投诉理由是无人接待她，感觉我们的服务态度很差。甚至说由于我们的怠慢耽误了她与朋友的聚餐，让她很没面子。
我们的客诉电话，如果打到总部，那就是属于客诉升级版的。直接会扣掉我们这个店里的分数，甚至还会牵连到领导被通报，所以我们最怕的就是接到总部发出的服务客诉文件。
当时为了解决那个客诉，我们打电话赔礼道歉，对方不满意，于是又上门服务，亲自带着礼物去给顾客道歉。
当时我们的心里是一百个不愿意，可为了工作也只能亲自登门道歉了。由于是在我们部门发生的客诉，所以是我陪同服务台的一名工作人员一起去的。
当时的情景之所以记忆尤新，是因为我们在那位女士家足足待了一个小时。刚开始她不在家，让我们在门外等了半小时，大冷的冬天，在外面足足冻了半小时。
等她回来以后，接到我们的礼物，又跟我们埋怨了半小时，说什么我们的工作人员怠慢她了，让她在朋友面前失了面子，本来想好好请朋友在家里吃顿饭的，没想到我们如此怠慢她，让她在朋友面前很没面子。还耽误了吃饭的时间。所以对我们非常不满。
她这是为了满足面子上的需求，在我们这里寻找台阶下，所以我们成了冤大头。只因让她等待了，也让我们尝了尝等待的滋味，还让我们在外面足足冻了半小时。当时心里甭提多生气了。可也只能压在心里，谁让我们是这个服务行业的工作人员呢。
与同事相处
昨天又光荣的处理了一件内部争斗事件。两名厂家促销员因为同一个系列的商品，在卖场内大喊大叫，严重违反了规定。
处理她们这样的事情已经不是第一次了，这次又是她们，我只好用对讲机呼叫督察，拿上罚单，直接在现场每人开了一百元罚单，过多的话也不想听她们解释了，直接拿钱压制她们，在卖场内如此不顾形象的泼妇行径，实在让人觉得太不雅，而且也严重影响了公平竞争的规则。所以我一不做二不休直接给她们每人开了一百块的罚单。
其中一名人员是厂家业务员，不属于我们这里的促销员，她跟我说:“我又不是你们这里的人，不归你管，你凭什么给我开单子，我不接。”
我说:“是吗？你也承认不属于我们这的工作人员，那你凭什么在我们这里卖货，凭什么影响我们这里的形象，破坏我们的规则，我们超市三令五申禁止厂家人员穿便装卖货，你违反规定不说，还在我们这里大吵大闹，严重破坏我们的超市形象，我是给你们厂家开的，你不接你们厂家也得接，这是规定，我开了也是理所当然。”说罢我转身便走了，丝毫不给她说话的机会。
不一会儿她便找到了我，为了给她自己一个台阶下，向我不停的道歉，承认自己的错误，并承诺下次不再犯，我丝毫没有给她一点机会，因为她已经不是第一次这样说了，再一再二不再三，可她已经n次了，搞得其他厂家人员都对她怨声载道，我也是给足了她机会，是她不珍惜机会屡次三番的犯错。
在我们这里，遇到过太多太多为了找一个台阶下，彼此之间那种明争暗斗的场面了。有时很无语也很无奈，我不喜欢这样的环境，可为了生存我又不得不去面对这样的环境。
其实生活中好多人也会遇到类似的情况，事情的起因不同，但归所相似都是为了给彼此的面子，寻找一个台阶下，也不知道这种现象究竟是褒象行为，还是贬象行为，总让人有些哭笑不得。
金无足赤人无完人，茫茫人海中，总会遇到这样或那样的事情，每次矛盾点的化解方式都避不开给彼此一个台阶下。
初一课文里的台阶是象征着那种无畏艰辛努力拼搏的精神。而我所刻画的台阶，只是人际关系中必不可少的缓解渠道。一个小小的台阶，却包含了多种含义。可见中国汉字的博大精深。
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