日记十七

作者: 熊大大熊 | 来源:发表于2020-07-26 10:55 被阅读0次

上个月,我在淘宝网上买了一个中兴的折叠屏手机,中兴z999的展示机8成新。

最近一直在下雨,而是下得蛮大的。结果在我用了十天左右的一个晚上,手机进水了,之后就不能开机了。我感到很郁闷,之后的事情更让人郁闷,甚至有点恼怒。

我把手机退给商家,让他给我保修。那个客服说修可以,要收维修费二百,更换坏的零件也要我自己掏钱。我说这还是保修吗?客服却说,你这个不保修,手机进水是你自己造成的,要修当然要收钱。

我反问一句,我买个新手机,用了十来天就坏了,别人都是七天无理由退换,二年保修,你这个说法,于情于理,都不对!

客服说,你爱修就修,不修拉倒,我还不给你修了呢!

你说气不气人。

我说好吧,你先检测,看哪些零件坏了,修好要多少钱,有没有修的意义,再告诉我,我再决定要不要修。

昨天我把这个商家投诉到了武汉的12315,他的说法是手机进水不在保修范围内。

今天我又问了商家,商家说,副屏坏了,摄像头坏了,目前可以开机使用,但是坏的零件还没有库存来更换。修到这个程度,你付二百,把手机还给你。

我更是惊讶,你都没有修好,还要我出修理费,这是什么道理?好比你是厨师,我来你这里吃饭,结果你炒几个半生不熟的菜,端上来给我吃。我吃得那个难受啊!我没要你赔钱,你还要我付这几个菜钱。

你都没有把手机修好,你怎么能收维修费呢?难怪中兴手机没有华为手机畅销,甚至是相去甚远!一看这售后服务态度,就明白了。

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