日记十七

上个月，我在淘宝网上买了一个中兴的折叠屏手机，中兴z999的展示机8成新。

最近一直在下雨，而是下得蛮大的。结果在我用了十天左右的一个晚上，手机进水了，之后就不能开机了。我感到很郁闷，之后的事情更让人郁闷，甚至有点恼怒。

我把手机退给商家，让他给我保修。那个客服说修可以，要收维修费二百，更换坏的零件也要我自己掏钱。我说这还是保修吗？客服却说，你这个不保修，手机进水是你自己造成的，要修当然要收钱。

我反问一句，我买个新手机，用了十来天就坏了，别人都是七天无理由退换，二年保修，你这个说法，于情于理，都不对！

客服说，你爱修就修，不修拉倒，我还不给你修了呢！

你说气不气人。

我说好吧，你先检测，看哪些零件坏了，修好要多少钱，有没有修的意义，再告诉我，我再决定要不要修。

昨天我把这个商家投诉到了武汉的12315，他的说法是手机进水不在保修范围内。

今天我又问了商家，商家说，副屏坏了，摄像头坏了，目前可以开机使用，但是坏的零件还没有库存来更换。修到这个程度，你付二百，把手机还给你。

我更是惊讶，你都没有修好，还要我出修理费，这是什么道理？好比你是厨师，我来你这里吃饭，结果你炒几个半生不熟的菜，端上来给我吃。我吃得那个难受啊！我没要你赔钱，你还要我付这几个菜钱。

你都没有把手机修好，你怎么能收维修费呢？难怪中兴手机没有华为手机畅销，甚至是相去甚远！一看这售后服务态度，就明白了。