前一段时间做过一些访谈，虽然人物不同，但流程相仿，与其说是访谈，倒不如说更像是有目的的沟通和交流吧。
先说说定位。
1，什么是用户？
在我看来，用户只是互联网行业对客户和人的总称，用户就是人，就是客户，在访谈的概念来说用户的话，用户就是你的目标性人群。
2，什么是访谈？
访谈最基本的概念就是有目的性的沟通，利用沟通的方式了解对方，也就是你的用户对你的问题的回答，或者对方的看法，访谈的结果就是获取信息。
3，那么如何做用户访谈？
首先，确定访谈的方向，确定自己访谈的目的，这次访谈的主题是什么，是用户调查还是用户体验回访，总之一定要对这次的访谈做一个主题出来。
并且在做好方向的同时设计出自己要访谈的内容来，做好大纲和细节。
其次，做好用户定位，你的用户群体到底是谁，哪一类用户才可以为你的问题做出回答，为你的调查作出结果。
并且在做好定位的同时招募自己需要的用户。
第三，对访谈做好整理，每次对用户的访谈结束后都要对内容做好整理，并且输出成为文档以便之后进行分析。
对于这三点，还有几个建议。
如在访谈的过程中要按照原本做好的计划来进行访谈，同时也要自由发挥，让用户最大程度提供我们需要的内容。
如尽量不要打算用户的解说，也要在对方跑题的同时将对方引导回自己的主题来。
如面对特殊情况，要以用户的结果为主，而不是我们的引导为主。
完。
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