上节课我们讲了冲突引发的三种神经症类别，实际上冲突在神经症中所起的作用，远比我们通常所认为的要大得多，然而发现这些冲突却不是件容易的事，部分原因在于它们主要存在于无意识中，但更多的原因是在于神经症患者往往千方百计地否认它们的存在。
《我们内心的冲突》的作者在这里提出了两个明显的特质：一个人的“症状表现”和他身上“自相矛盾”的地方。
每一种心理冲突都会有“心理症状”的产生，这可能是行为状态上的表现，比如偷窃、赌博等等，也可能是情绪状态或者躯体状态上的表现，比如抑郁、焦虑、失眠、困倦等等。
我们来看一个案例。
一位工程师经常被阵发性的疲劳和烦躁折磨，某一次，在一个技术问题的讨论会上，他的方案没有被采纳，而同事的被采纳了，不久之后，大家又在他不在场的时候作出了决议，之后也没有给他表达意见的机会，他本来可以以程序不公平据理力争，或者也可以欣然接受大多数人的决定，而他只是表面上默默地接受了。
如果这件事发生在我们自己身上，我们也多少会感觉到一些愤怒和不满。这些愤怒，既有朝向他人的，也有朝向自己的，而这名工程师却什么也没有做。这些被压抑的愤怒，接下来的几天，在他的睡梦中以某种“争执”、“火灾”的象征化方式出现，而他日常工作中，出现的一些烦躁、困倦和无力的状态，则直接或间接地体现了那些“想要释放却又无法释放的内心冲突”。
从这个案例我们就能明白“症状表现是内心冲突的产物”，如果我们沿着对症状的探索，那么就会逐渐看到，更多更深层的内心中的这些未解决的冲突是如何影响了我们的生活，导致我们在情绪、行为和躯体上的诸多表现的。
每一种心理冲突都带有“自相矛盾”的性质，这是内心冲突存在的确切标志。
这种情况在日常生活中，非常常见。比如一个非常想结婚的女孩却不能接受任何男人对她表达的爱；一位母亲很宠爱孩子，但是对于孩子的生日，她却总是记不住；一个对自己很抠门的人，在外人面前却出手大方；一个人很喜欢清静，却不愿意单独待在某个环境中；一个人对待自己很严酷和刻薄，在对待别人时，表现出来的却都是包容和忍耐。
在意识层面，我们都会找到很多“理由”来解释自己的行为。姑娘可以不断地找出缺点，挑剔任何对她有好感的异性；工程师也可以找到很多让他无法表达的外界因素；珍惜友情却盗窃朋友钱包的人也可以说明自己的各种不得已。但从结果上来看，这些行为上表现出来的，确实和自己内心所渴望的是互相矛盾的。
这些矛盾，是内心冲突的一个表现，但并不是最直接的表现，也就是说，这时的困惑，不过是早就在内心里埋下的深层冲突所引发的爆炸而已。这对于做心理咨询或心理治疗的人来说，再熟悉不过了。
其实在一切冲突的根源中，都隐藏着一个基本冲突。
一段不幸福的婚姻，夫妻间表面上不相关的分歧和争吵，涉及朋友、孩子、理财、一日三餐等等，而所有这些分歧和争吵，都源于这段婚姻关系本身的基本冲突、夫妻间的不和谐。
《我们内心的冲突》的作者认为的确存在一种“基本冲突”，但这个要从她的“基本焦虑”的概念谈起。
所谓“基本焦虑”，是一种潜在的危险，他用这个术语来说明这样一个状态：小孩子感觉到，自己活在一个充满潜在敌意的世界里，所感觉到的不安全的危险的感觉。
相比较于成人来说，小孩子不管是从身体上，还是从心智上，都无法与大人抗衡，都需要依赖大人的照顾而得以生存。什么样的环境因素会令小孩不自觉地体会到不安全感呢？
这些因素包括了各种各样人为的挫折，比如成年人对孩子的蔑视、冷漠、疏忽、指责、批评、谩骂，或者是过渡的溺爱、缺少指点，甚至是父母之间的争执。当父母争执时，彼此的注意力是在对方和自己身上的，而忽视了孩子，以及父母的争执需要孩子来承担后果，有的父母会询问孩子谁好谁坏等等。
孩子如果在生活中感觉到这样的因素，他的内在总是体会到危险，缺少安全的感觉，这被称为“基本焦虑”。
但孩子本意上，对成人所构建的这样的环境和氛围，也是充满敌意的，他感到害怕、恐惧，但对大人的这些行为，也是愤怒和不满的，这被称为“基本敌意”。
而孩子又要依赖创造这样环境的成年人，所以如果要在这样的环境下生活，首要的就是要抑制住这些敌意，而不能释放他们，这样就产生了“基本冲突”。
为了应对这些因素，小孩琢磨出一套让自己适应环境的方式和方法，来处理内在的焦虑、敌意和冲突，这些方法包括了亲近人、对抗人和疏远人，这个我们下节课再讲。
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