1+1>2，团队教练答疑笔记

团队教练答疑

Daisy老师的团队教练答疑课复盘笔记，顺便加一点自己的理解。

在开始之前，我们先明确团队教练的意义。TA涉及更多人，使团队能量提升，使领导者的共识提升，是一件更有意义的事。

谈及团队教练，先要澄清两个概念，即“团队”和“群体”。当我们问团队遇到什么挑战？绝大多数人会说，团队目标不明确。在我填写问卷时，也提到了这个困惑。

Daisy老师的解答，先回答了“团队”和“群体”的差异。群体中的个人，目标各不相同，想带走的东西也不同。比如我们都看世界杯，有些人是看球，有些人是看球队，还有些人是看球星，这就是目标不同，虽然大家都在看世界杯，只能称为群体。

而团队的定义是，有共同的目标（比如一个销售额的数字，文化或者价值观）、共同实施的策略以及共同的行动。所以如果谈到团队目标不明确，先要解决的是在目标问题上的共识，把群体变成团队。

话题一：如何互相激发？1+1<2，1+1=2，还是1+1>2？

有一个特别好的问题：假如1+1<=2，那么我们留着super star就好了，何必要团队那么多人？

团队教练是教练手法的一种，团队教练在其中的角色，是沟通的核心能力。与引导、导师、老师和老板的对话策略不同，主要还是通过聆听、强有力的发问，来促进团队成员间的对话，从而达成团队目标。

一般使用团队教练来解决的团队困难主要是两种，一种是类似于“如何让企业愿景落地”的偏软的困难，强调内在愿景画面。第二种是偏硬的业务流程如何推进优化。

话题二：在团队正式或非正式的会议中，使用团队教练的Tips

1. 如何让团队成员安全地发声，建立安全感（场域）？开场使用AI，让能量和基调上升。进入团队约定，但不局限于团队约定。因为约定是“你要求我怎样”，我们更多使用团队宪章，“这是大家想要的”行为共识，真正包容不同的想法。

2. 如何将个人愿景与团队愿景相结合？如果两者有冲突呢？冲突的产生一般是价值观上的不一致，所以探索个人/组织价值观，可以让人更有投入度。常见的难点是，价值观死在墙上怎么办？团队教练一般建议先不要从组织价值观入手，而是探索个人价值观是什么？对实践的满意度怎样？带来了什么好的结果？再进到组织的原则是什么？就像一个台阶，一步一步更高地连接到组织价值观，这是一个主动的最佳选择。

话题三：团队教练vs个人教练？

团队教练在关注人的同时，更关注人对团队的影响。“纯”引导一般更关注流程，人们之间的互动并不重视，“纯”教练，特别是个人教练更随着心流，不会刻意设计流程，而团队教练面对团队发展、共识和成长，冲突多，有不同想法，就需要做设计，一般是半天到一天的工作坊。看到群体在那个对话中，被听到和投入的状态，是管理对话的过程。

1+1>2，团队教练答疑笔记

话题四：如何做好“管理对话”？

1. 照镜子——揭示组织能力。过程中是否有人游离？如果有，要让大家看到游离的人，比如“刚才的状态1分到10分，你打几分？”进行保持中正的及时反馈和事实反馈，让游离的人进来，毕竟我们是要靠团队来呈现。也可以问，“我看到了一些XX情况，大家怎么看？”团队在一起，看状态和场域，判断共识的效能。

2. 价值观-吸引人们有共识。促进价值观多元化，AI、接纳和包容，让under table变成on table。

3. 强化共同责任。鼓励团队成员将你的想法和建议讲出来，对团队才会更好。

话题五：如何突破跨部门沟通的障碍？

建议大家都往上走一层，看到共同、更大的目标。团队教练通过发问、照镜子、反馈，让团队能看到更高。例如，“从客户眼中看，是什么情况？”“从公司角度怎么看？”有些房间里的大象，摆在那里谁都不愿说有这么一只大象。这些灰色地带，需要通过团队教练的聆听和发问，拉出来，摆到桌面上。