一
几天前，接到一个陌生电话，我没有太在意他前面说的话，当他准确的报出了我的名字、我的电话号码、我的身份证号，我开始注意他说的内容：我的手机号接到很多投诉，发了很多违规短信，但他报出的手机号是我不认识的号码，并且报出一个地址让我过去处理。我开始有点愤怒，大骂一句：你个骗子，挂了电话，并把这个号码标记为诈骗电话。
前一阶段发生的美联航事件，看过一位大咖对这件事情的新解读后，我反思，我对诈骗电话的处理方式有点不妥。
美联航是美国最大的航空公司，它再差不会差到哪里去，每天几千个航班，背后所有的操作都是自动化系统。机票超售，国内也会这么干，若是遇到这种情况，一般是去的比较晚会没有座位。而美联航的做法是通过电脑和大数据选人，自愿下飞机的人多少补偿，也是电脑和大数据决定，若没有人自愿下去，会选出工作人员干涉强行下机，这是法律允许的，而执行这项工作的工作人员的人选也是电脑和大数据决定。
整个事件，只有拖人下去这个环节才会用到人。而这个事件的本质就是自动化系统中的一个bug。这种事发生的概率很小，而这次就是个巧合，一个较真的乘客，和两个不会来事的保安，导致了一场流血，然后引爆了媒体关注。
随着人工智能和大数据技术的发展，这样的bug会慢慢改进。比如说，大数据能监测每个乘客的其他数据，就会知道什么样的乘客比较逆来顺受，什么样的乘客可能激烈反抗，那么像这次的类似事件就会避免发生。看完大咖的解读，反正我是感觉很可怕，因为我可能连自己的感受都隐瞒不了，或许数据分析会比你更了解你自己。
说回我刚开始遇到的那个问题，我确实不应该挂掉电话，应该记录我的“隐形电话号码”，那个公司的地址，对电信运营商进行投诉，让他们去处理这件事情，起码会给诈骗公司一些信息，我不是一个好惹的人。而不是让这件事情在我这里终止，或许就能避免他们去勾引更多的人上钩。
二
《奇葩说》有一期节目谈到：外卖小哥惹毛我该投诉吗。抛开同情心不谈，这是企业制定的商业规则，我们不应该去摧毁这个规则，若是多个外卖小哥对我都是送餐迟到，而我依旧给打五星好评，企业的数据分析就会得出结论：我是一个逆来顺受的老好人。对于外卖小哥就会产生侥幸心理，看这次迟到也没事，依旧是好评。
这样双方都没有得到很好的服务，所以我得改变一些行为，每次滴滴打车之后，评论框内写出好与不好的评价；淘宝买完衣服之后能有拍照的样片，供其他人参考；外卖小哥迟到很久，评价中就应该写出我的不满，因为我们就应该按照自己的情绪，做我们该做的事情，承担该承担的责任。
一个没有情绪，不会去表达自己的观点，这不是现在机器人学习的效果吗。而人与机器的最大的区别，人有直观的感受并且能表达出来，为什么要去摧毁作为高级动物的这种能力呢。
有时候想想一些鸡汤：我们不能公开发泄情绪，因为这是推崇高情商的时代。我们会被要做高情商的人这句话绑架，其实，发脾气也是一种很好的沟通方式。所以该表达自己情绪的时候就表达，该哭得时候哭，该笑的时候笑。
当我们每天刷一些头条事件时，此刻你的表达或评判，只会作为数据存储起来，但当你真正的卷入头条事件中，你所有的信息和数据就会被翻出，电脑和大数据早已确定好你是个什么样的人，而确定你是什么样人的因素就是每次在网络中的表达与评价。
所以，我们要做最真实的自己，该表达情绪时就表达情绪，该好评时就给好评。我们要表达当下自己最真实的想法，才是对这个裸体时代最真实的善意。
网友评论