软实力

 昨天，帮朋友去税务大厅报残疾人保障金，发现年末税务局清账，自12月26日之后，除非零申报，否则不能办理。

因为自助机不能操作了，只能找大厅工作人员询问，结果人家不怎么友好地答复，说是要到柜台申报，必须拿公章和执照。我多问了两句，被戳得够呛。

最后没办法，朋友回去取了证件和公章。申报的时候，柜台服务人员告诉我们，您有未及时申报的报表，是9月的残保金报表。

WHAT？不会吧。9月25日才注册的税务，10月份才开票，我们都很注意的，怎么会有没申报的报表？

好在我们是零申报，好在残保金未申报不罚款，柜台服务人员帮助我们解决了这个问题。

事情不该是这样子的，这事只需要税管人员9月份提醒一下就可以了，但一直没有。

这件事让我想起我在北京的经历。

几年前，在北京工作的时候，也是在财务部门。

记得有一次，单位需要大量的发票去结账，而且特别急，要第二天早上的飞机带走。

事出紧急，现存的发票根本不够用。当时已经是下午了，财务部马上去购买增值税发票。

因为是突发的大量需要，所以只能临时办理发票增量。

我们先去了购票分局，没想到，购票是一个分局，增量核定是另外一个分局，两个地方相距甚远。

当时已经下午5点了，我们担忧买不上发票。

一位领导对我们说，你们快去办增量核定手续，这事需要走流程的。

我们有些沮丧，快下班了，6点之前肯定赶不回来。没想到那位领导说，你们快去吧，我们在这里等你们。

待我们心急火燎办完增量手续之后，回到购票分局已经6点多了，那位领导和工作人员一直在等我们，直到我们买到发票。

这件事给我的印象特别深刻。

我们不认识这位领导和工作人员，也没有给过什么小费，但知道我们的困难之后，愿意推迟下班时间，给予我们帮助，让人特别感动，对北京这座城市好感倍增。

一座城市，让人感觉是不是友善和包容，到底还是看窗口单位的作风的，这就是软实力。

如果没有软实力，只有高楼大厦，霓虹闪烁，那只是冷冰冰的钢筋丛林。

这几年，各城市之间抢人大战越演越烈。不论一线还是二线，都开出了诱人的条件。到底到哪里安家落户呢？各路人才的选择也多了起来，城市的软实力也渐渐被重视起来。

如果一些政府部门门难进，脸难看，事难办，这简直就是软实力差的标配，相信不会吸引到人才的。

网上曾经流行过一句话：投资不过山海关，就是投资不去东北地区的意思。说到底，还是城市的软实力太差，政府工作人员办事作风不正，人们不敢去投资。

与人来说，软实力就是一个人的内在魅力，内在的修养学识，外在的温煦和善是必不可少的。

与城市来说，春江水暖鸭先知，面对大众的窗口单位，最先让人感受到城市的人文环境好不好。

是热情大方还是冷面朝天，是办事迅捷还是拖延散漫，每一位工作人员的作风都体现了城市的吸引力。

尤其是旅游城市，游客们到来之后的每一个环节，吃游住行，一样都不能怠慢。

是如沐春风，还是糟心透顶再也不会踏足，是感受一般，还是余味无穷还想再来，直接取决于这座城市的软实力。

说到底，我们喜爱，我们难忘，能勾起回忆的，能让人鄙弃的，终究是这一座座城市里的人啊！