关系学是我们日常必须要接手的事情，也是必须要学会的，不管是人际关系的相处还是夫妻之间的关系，相处乃至亲子之间的相处都需要他们之间的一个模式和方法。
约瑟夫.a.德维托美国知名传播学者，纽约城市大学亨特学院荣誉退休教授。数10年来一直从事传播学，媒体，演讲和修辞学领域的研究与教学工作。
01什么是有效信息呢？
过去我们获得知识的方法非常的困乏，而现在是在庞大的知识库里去提取你需要的知识。你需要能力去筛选他，找到为你所用，可以成就你的知识文化。
那我们和别人相处的时候需要提取知识的时候，到底该怎么样做呢？我们首先应该学会什么呢？这么多的信息交叉在一起，哪一个是我们所需要的呢？
这个时候就需要职场通灵系列的书籍上的知识了，人际交流所设计的各方面是如何依赖在一起的，他们怎样有关联性，我们如何和他互动，他的不确定我们应该怎么样去给他互补。还有人际交流是不可避免的，不可逆转的也不可复制的。
这可能有一本书说的是第一印象，可能对你以后的相处和处事都会产生一定的作用， 我们都知道学习人际交流可以给自己带来益处，给自己的职业生涯来带来益处。
02文化与人际交流
人际交流的时候，我们一定要学会倾听，这是最主要的。在这个过程中捕捉到你所需要的信息，还有每个国家的文化事业也是不一样的，这些都是需要我们去学习的。
不要说一个国家不一样，就同一个国家里的不同民族，他们的文化信仰都是不一样的，在我们交流之前这些都要提前被攻克了。只有功课做好了，才能谈成你所要的人际交流。
03非语言信息
看到这里的时候，我就想到了一种职业，那就是演员。好的演员连指甲缝里都是戏，好的演员随便一个眼神都是戏，万语千言都在他表演中。
他能把人物演活，跃然纸上，让你感受人物的悲和喜，让你身临其境，让你爱上这部剧，从而大火。人际交流之中慢慢的也上升到一种格局，大概就是他的一个动作你都明白是什么意思，仿佛你们是生活了多少年的伴侣一样。
最后
其实人际关系最主要的一点就是学会认真的倾听，你要去接收，然后理解，最后记忆下来，拿出自己的意见，最后反馈给无论是你的领导还是你的合作甲方。
一定要认真的看到对方的眼睛，不要没事儿就走神儿，不要在人家说话的时候拿出偏见，更不要有一些歧视的行为。种族歧视啊，年龄歧视，性别歧视，这些都是不要表现出来的。和我们的销售很像，还有把所有的意见全部听完以后，再最后作出判断。
倾听有很多的方式，我们要学会共情，学会礼貌的倾听，学会批判性倾听，积极的倾听。其实这些不光是人际交往中有用，就在生活日常中也是非常有用的。
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