每个人的经历不同，关注的点也会不一样。同一个内容讲出来的也不同。所以我们在倾听的基础上，该如何去倾听对方的不同点？首先得有共情，共情也就是同理心，换位思考，通情达理。
换位思考，用心去体验他的感受。高考刚结束的侄子。问他的感受是如何？他说不想提，可能要重读。我问怎么了呀？他说，本以为数学可以拉分的，但今年的数学是特别难考，好多人都哭了。从这里面我感受到了他很受挫，同时也很无力，感受到了他对父母的付出表示愧疚。他也想考好，也很努力的心，他也很自责，想逃避但又得积极面对。他很孝顺，对父母三言两语的话语无从面对，只能委屈着点头。现实的无力，特想要烫头来表现，换一种心境。
罗杰斯提出的共情是指体验他人内心世界的能力。感受对方角色进行体验，去理解他，接纳他，包容他，适当的表达自己的对她感受的理解。
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