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华为的售后服务让我觉得“有些不自然”。你经历过吗?

华为的售后服务让我觉得“有些不自然”。你经历过吗?

作者: 酥泊拽 | 来源:发表于2019-12-08 15:55 被阅读0次

    华为,现在已经成为中国的一张靓丽的名片。

    可早些年是“没钱”买华为,现在是没钱买华为。

    本人不是任何品牌的脑残粉,

    所以没有任何的倾向性,

    只是简简单单的阐明一下

    作为“爱哔哔”的我对华为服务有着什么样的看法。

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    时间过的真快,产品更新的真快!

    不知不觉我已经用了六部不一样的华为手机,其中有华为旗下的荣耀。

    一块华为watch2(在火车上了,我好难。)

    华为荣耀耳机胶囊仓的那种(在会议室了,我太难了。)

    华为的售后服务让我觉得“有些不自然”。你经历过吗?

    但真的让我与华为客服接触时,原因很简单手机屏坏了,充电尾插异常,去贴膜,去清洗扬声器。我会详细说一下这几次的体验。

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    一惨:手机屏坏了

    什么?问我原因?

    手机从床上掉下来了,

    屏幕还没睡醒,没有开启自我保护装置。

    屏幕碎了之后,在华为手机自带的“服务”APP应用。

    华为的售后服务让我觉得“有些不自然”。你经历过吗?

    点进去之后查询了离我最近的客服中心,然后就打车前往。

    到维修中心之后,有人员帮你叫号。然后安排你入座等待,还会送上温水和糖果。

    (屏碎了,没什么心情吃糖。)

    等待的时候,大厅里的电视播放的是《战狼二》。

    重温了几个片段过后就叫到我的服务号,我刚坐下。

    客服人员态度好的让我有点不能接受,

    “对不起先生,让你久等了。”

    我一脸懵,久等?不就是几分钟嘛!

    顾不上那么多了,我就和她说明了我的情况。

    她查了我的手机序列号,

    时间五秒钟,

    然后看着我脱口而出一句话“不好意思,让你久等了。”

    我。。。。

    然后她给我三个解决方法,我选择其中一个返厂。我觉得比较放心,她说“先生,跟你先说一声返厂维修来回的周期可能长达20多天,给你带来的不便还请您谅解。”

    我。。。。 我看起来这么不好说话吗?

    然后她说“为了不耽误您的日常生活,我们为你准备了一台备用机。可能没有您的手机好,还请谅解。”

    我说没关系,能用就行。然后我就看到她后面办公室拿出一台99新的华为P30。

    我。。。。这不是新款吗,没有我的mate20好吗? 不理解。

    就是这个图片上的手机,我感觉屏幕有一丢丢小,因为我手大。

    华为的售后服务让我觉得“有些不自然”。你经历过吗?

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    就这样等了不到12天,给我打电话。说手机已经修好了,可以来取了。

    我说“我最近有个比赛可能需要后天去取回,可以吗?

    ”她“先生,完全可以的。那先不打扰你了。”

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    就是这么巧,比赛场地就在维修中心附近。打车10分钟就能到达。比完赛之后,我就想去取手机。

    但是我没带取机单 。。

    华为的售后服务让我觉得“有些不自然”。你经历过吗?

    我就给客服打电话询问可不可以取,她说“可以的,拿着身份证到维修中心即可。”

    打车到达目的地,突然想起。我把备用机的进网许可证保管起来了,也没有带。我以为今天手机取不到了,都做好了心理准备。

    华为的售后服务让我觉得“有些不自然”。你经历过吗?

    但是,丝毫没有影响什么流程。一进屋和上次同样的动作给您温水和糖果,安排你入座。但是我是取机,所以就不用叫号了。

    坐下之后简单核对个人信息,便把我的mate20取回来了。

    我真的第一次感受到客服人员能够这么热情负责,尤其是和*动运营一比。

    同时华为售后服务真的让我觉得顾客是来解决问题,工作人员是处理问题的。

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                        惨二:尾插失灵

    手机突然充不上电,我以为是充电器不好使了,换了两个还是不行。那就是尾插坏了。

    我怀疑是空气阻力干的!(纯属虚构猜想)

    这次我去了另一家售后服务中心,我就想看看所有的华为客服都这样吗?

    到维修中心了,一样的流程。但是这次我没有慌,因为我有心理准备了。

    “先生,您充电口尾插坏了,我们给您维修一下。请稍等”

    我也很有礼貌地说了句“麻烦你们了。”

    ---------------------最惊讶的时刻来了-------------------

    “先生,给你修好了。”

    我:“好的,我怎么支付,多少钱?”

    “先生,这个维修是免费的。”

    免费?免费?

    我再次被刷新了三观!

    华为服务中心,真不错!

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                  保养一:清灰+换手机膜

    全程免费。

    如果你想了解产品,工作人员会很专业的给你介绍。及时没有购买的欲望,也会什么细致的描述这款产品。

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    我被华为售后服务打败了!

                                我爱华为

                            喜欢他的性价比

                          喜欢他的售后服务

                              喜欢他的改变

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                          感谢大家的支持

          你们的点赞真的会让我开心很长时间。


    酥泊拽,现长春某大学大二学生。

    自我评价是:别人说你行,你就行。

    今天是2018年12月7日。

    感谢遇见,感谢您看到这里。


    老板们,

    觉得酥泊拽写的

    还有那么一丢丢不错的地方。

    希望你们支持一下。

    我是酥泊拽,我爱简书。

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