真正的沟通，是从耳朵开始的

真正的沟通，是从耳朵开始的

文/韩大爷的杂货铺

1.

萧红在《回忆鲁迅先生》中提到过关于他的一件小事。

那是一次聚餐，鲁迅先生与妻子许广平，儿子周海婴都在。

一碗从菜馆叫来的丸子被端上餐桌。

小海婴吃了一口，说不新鲜。

许先生不信，同桌的大人们也都不信。

因为那丸子确实是有的新鲜，有的不新鲜，而大人们吃到嘴里的那些，恰好是没变味的。

许先生又给海婴一个，海婴一吃，还是不新鲜，便叫嚷起来。

大人们对此都不理睬，唯独鲁迅先生坚持要把海婴碟里的丸子拿来尝尝，一吃，果然是不新鲜的。

鲁迅先生继而道：”他说不新鲜，一定有他的道理，不加以查看就抹杀，是不对的。“

当我读到这个故事，心里既是感佩，又有共鸣。

感佩在于：即使是面对一个孩子，鲁迅先生也能报持尊重，以平等的态度倾听他的感受。且很客观，并没有先入为主地觉得孩子就是在撒娇，而是先悉心了解，再作判断。这是多么难得。

共鸣在于：类似于同桌大人们的反应，在我们的现实生活中真的太多了。我们很少有耐心去倾听和了解，总是受困于刻板印象，怀揣着主观成见，先预测好对方的表达意图，再对着自己想象出来的沟通对象去说。

结果就导致：很多真实的感受与压在心底的声音被埋没，双向的沟通成了两个人平行式的自说自话。

一个没把话说出来，憋得难受；另一个没把话听进去，反倒对对方的成见又加深了。

多少误读与错过，就是这么发生的。

2.

大学期间修读过一门新闻采访课。在人物专访的实践环节，我将采访对象定为教我们采访技巧的老师。

为了在师傅面前不露怯，我事先搜集了不少资料，也把问题准备了很多。

第二天见面的时候，我将设计好的问题一个个拿出来，抛过去，老师答一个，我再赶忙扔出下一个。

不一会，老师主动叫停了这次采访，我说是我做的不好吗？

老师答：很好，只是目的性太强，并且少了一点留白。首先，看得出来，你准备得很充分，但同时又能感受到，每个问题，你在问之前心里已经有了固定的答案，只是在做自我印证罢了。

这在沟通的时候如果被对方察觉到，一是会觉得自己很被动。再则被这样对待久了，便会图个省事，顺着你去答，那样就聊不出什么实质的东西。

另外，一个问题问出去，对方也总结性地回复了你，这时不要着急，留出几秒钟的间隔。一来对方可能沉默几秒钟后会做出补充，这里很有可能会出现许多心里话；

二来也给自己一点时间去体会一下对方的答复，问问自己是否有误解，是否真的听懂了。

将来找工作参加面试时也是这样，对方如果抛出一个问题，不必急着秒回，空出几秒思考一下，想想人家为什么要问这个问题。

所有的表象背后都是有原因的，比在意对方说了什么更重要的是，对方为什么这么说。

思考原因时多跟对方求反馈，求确认，这样的工作做的越多，沟通时的障碍就会越少了。

3.

老师的一番话被我记在心里，且在那之后我渐渐发现：生活中的很多误会都是由于缺乏倾听导致的。

孩子跟家长说：这门课真让人头疼，我有点学不进去。

很多家长听了这话，根本不会考虑孩子的需求、感受、兴趣与当前遇到的障碍困惑，倒是先认准了孩子贪玩厌学罢了，张口就是：你给我学，你知道我们养你多不容易么！

妻子对丈夫讲：邻居张先生上个月带着全家出门旅游了。

丈夫不会去想这话背后的诉求，倒是先在心底的猜忌上打了个勾，只想着：你看，女人果然都虚荣吧，每天就知道比来比去。张口就是：不满意我离婚算了。

丈夫对妻子说：我最近压力真的好大，但三言两语还说不清楚，很抑郁。

妻子反倒觉得：一个大男人天天抱怨什么？这八成是又嫌我赚的少了。张口就是：抑郁无非是心眼小嘛，忙忘了就好了。

父母对儿女说：你怕是长大以后就忘了我们喽，最近都不来电话了。

儿女心想：哪有那么多要聊的？这是又怕我不养活他们了吧。

转手一个红包转过去，并附言道：好了好了，你们不知道现在是我人生中的重要阶段，矫情不得。

但你不会去想，第一次面对五十岁六十七十岁的他们，最近也恰逢人生中的重要时刻。

我们在沟通中，往往出于成见，主观，心急，猜测，嫌麻烦，而多造出一堵墙来；唯独少了一点倾听，少了一点空当，少说了一句：跟我说说，少问了一句：你怎么了？

4.

记得爷爷去世之前，家里来了不少亲戚与宾客。

大伙左右围在床边，你一言我一语地说着一些宽心话。

如：哎呀没事的，过一阵子就好了。

您的病不严重，我们还等着您去我们那串门呢。

可每当爷爷说：我自己的身体自己知道，我觉得我这辈子啊……

话音未落，便迎来一大片的反驳：您想太多了！你的想法我们都知道，都是自家人不用讲什么。

可爷爷就像是被堵住了嘴一样，总想找人聊聊，而大伙都觉着没有必要，有些话说出来既不吉利，又挺尴尬的。

那天我壮起胆子，坐到爷爷身边，开头一句话也不讲，只把耳朵凑过去，听他说。

听他说他的害怕，听他说他的担心。听他说一生有哪些遗憾，听他说这辈子都做了什么。

听完以后，我说了一句家人们都不好意思说的话：您给我们带来了很多幸福，您这辈子是圆满的。

爷爷眼眶有点湿润，我又说了一句家人们都避讳的话：我听人讲人去世之后，再也不会存在于这个世界，什么感觉都没了；但我也听说，死亡不是终点，而是换了一种方式存在。我不知道哪种说法是对的。

所以，万一您最终知道了真相，到时候通过某种方式告诉孙儿好吗。

爷爷一边流泪一边笑着说好。

我们彼此注视着对方的眼睛，空气也安静得很，但总感觉被充满了许多。

那一刻我真正明白：来自心底的沟通，是从耳朵开始的。

End.