关于学说话的昨日要点小结

1. 所有的应用之道都是要分场景的，并没有一概而论的应用

2.探寻问题背后的根本原因，是谈话有效的突破口

3.采用渐进式策略接近目标，是达到最终目标的必经之路

4.建立双方的共同一致的联系点，是达成一致的基石

5.转换对方视角看待问题，帮助看清双方形势

6.站定己方的身份、目标和立场，始终把对话保持在自己的节奏中是制胜的前提

7.承认错误和不足，不逃避，是面对所有问题都必须要有的态度

8.尊重对手