识别沟通中软硬信息

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识别沟通中软硬信息

李克富 || 学生是心理老师的掘墓人而非跪拜者 - 简书 https://www.jianshu.com/p/483a2c5b4230

今晨重点学习“意识扩大性自我探索”（心理治疗基础第165-168页）；然后，学会识别硬信息和软信息。

识别软硬信息

一、李老师所讲硬信息、软信息

1、李老师在《有种“社会化不足”叫“没有长大” 》文章中提到过硬信息和软信息这个名词。

由于咨询时间的限制，我一般将“和别的孩子不一样”当作“硬信息”处理，暂时予以认可——辍学的孩子当然和别的孩子都不一样了！我需要详细了解的就是“很有个性”，家长给我的这个信息带有自己的判断，当然是“软”的。
所有的提问都只能针对“软信息”。

2、《学生是心理老师的掘墓人而非跪拜者》

她问：“您觉得自己是个好的心理老师吗？”
通过这个“好”字，我再次感受到了她的狡猾，又是一个“坑”。
这种感受力，专业术语叫作“软信息的识别”。

软信息只是一种主观的描述，并非客观的事实。

硬信息是客观存在事实，软信息是带来访者评判的内容。

二、李子勋老师的硬信息、软信息

学员记录
人往往不是对事情痛苦，而是对事情的解释痛苦。咨询的目的是帮助来访者建立有效的解释。来访者言语呈现的信息是丰富的，包括硬信息和软信息。硬信息是客观的，同时信息量是很少的；而软信息却是在咨询师应重点读出的，这部分信息是可以挑战的。

学员记录
“言语分析”。要学会从来访者的言语中找到内心的结构。来访者“怎么说”比“说什么”更重要，说话的方式代表了做人的方式。要分清来访者的“硬信息”和“软信息”（自主信息） ，同时，李老师还提出一个“墙理论”，说是在一个房间里，要想到墙另一侧，不一定要穿透墙（硬信息）通过，可以走门（软信息）。学会把硬的观念变软（可通过提问）。

李子勋所讲：
前来心理咨询的当事人，他们描述的故事中有一些硬信息，有一些是软信息，如一个人说我今年三十岁，这就是一个硬信息，我们一般不去核对，但如果一个人说我很自卑，这是一种评价，就是一个软信息，我们不会因为这个人说他自卑，我们就认为他自卑，我们会很好奇他为什么会说自己自卑，当他不停的用自卑的方式描述自己，而且在人际关系中无意识的表现出自卑的行为方式的时候，周围的人就认为这个人自卑，这在心理学上称为投射，周围的人被他投射了。

硬信息是客观的，同时信息量是很少的；而软信息带有评价的信息

三、我们如何区分硬信息和软信息
来访者说我老公离家在外居住两年了，都是我不好他才会这样的，你告诉我，我怎么做，他才会回家。

硬信息：老公离家在外居住两年

软信息：我不好，老公才离家。

四、和孩子交流时，关注孩子口中的软硬信息，并关注软信息。

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