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关于改善沟通问题的思考

关于改善沟通问题的思考

作者: | 来源:发表于2018-02-14 17:23 被阅读0次

    回顾近期经历的事,发现沟通方面有很多可以改善的空间。

    首先,向上沟通。

    因为不在总部工作,跟项目小组外的领导沟通很少。项目往来邮件也很少抄送,想着是做好工作,用结果说话。但这样的不透明,给总部带来了不少问题:

    一是不清楚项目上的投入多少

    二是不清楚项目的详细进展

    三是少了互动的熟悉和信任感

    这样在自己争取支持的时候,缺乏效率,缺少信任。甚至出现了一个严重的案例是,今年下半年把一个项目运作成功了,却有领导质疑我是否做了投入支持。原想属于本职工作范围,就没有抄送邮件和汇报,听到他人转达的质疑时,感到自己在向上沟通上的失败。

    其次,团队内沟通。

    在一个新方案中做负责人,因为了解团队成员对新方案领域都没有积累,而我主要负责整体方案,就花了大量时间去研究,感觉比较累,进度也有延迟。到最后拿出方案来评审时,我忽然明白即使大家都是白纸,那也应该通过头脑风暴等方式有所参与,不然方案水平的瓶颈就在我这里,团队的积极性也受损。

    最后,日常的沟通。

    这点跟上面的相反,一直容易过度配合他人,牺牲自己的合理利益。今年有了一些改进,会在不满的时候要求改变。在新房装修前期,因为自己没有上心,放任了施工进度,导致各种延期。后期及时调整,对质量和时间上都积极要求对方配合,合理的守护了自己应有的边界。

    总结上面的问题,缺少有效沟通是一个中间因素,关键的起因是缺少一种主动的心态,具体是缺少一种推动他人,一起来把事情做对的态度。善于独善其身,不善于链接他人的力量。

    再继续深挖,分为两方面:

    一是在面对不确定性时,担心被他人批评。不希望被看到自己做的不好的方面,所以容易先独自默默去做,做到自己满意才呈现出来。甚至做出来了还担心被挑刺,而有意避开了向上的反馈。

    二是在面对确定性的事情时,又过于放松自我要求,不善于合理的约束他人,以为自己是用人不疑,却极其容易导致事情的进展和完成度不可控。

    进一步总结,是合作心态上的不成熟,不够实事求是,而对自己和他人都没有坚持做对事的方式。这已经大大的限制了合作的力量。

    希望在后面的日子里,瞄准合作的目标,主动积极沟通,一切为了胜利。

    行动有三:

    1.调整沟通理念:一旦纠结是否需要告知某人时,就默认先告知。对方表示不需要沟通再根据情况做改变。

    2.更新邮件列表模板: 把相关干系人作为默认抄送对象,不再犹豫是否发送。

    3.在生活中,实践优先沟通的思路,主动推动他人一起把事情做好。

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