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产品小白:首次体验红包车の摩拜

产品小白:首次体验红包车の摩拜

作者: 向xiao葵 | 来源:发表于2017-04-09 10:55 被阅读86次

    本文字数:2332

    大概阅读时长:10-15分钟

    周五的时候,手机嘀的一声收到一条名为“摩拜红包单车”的短信,推送的内容大概是我们又有优惠啦快来骑我们吧。手机一天到头来总能收到不少来自五湖四海的推广短信,还不说微信端呢,所以我一般都直接忽略。

    (其实很想说,这些推广的消息对我来说并没有什么用,如果当刻下我对这个产品没有刚需的话。)

    家有俩狗,家外有个湖,湖边遛狗成了日常。周六,起床遛狗。可能碰巧是天气好,也可能碰巧手机带在身上,又可能碰巧我记住了摩拜推送了个红包单车的短信,综上缘故,让我打开了微信小程序,看看周边有没有几辆摩拜单车,顺便想着去体验一下何谓红包单车。

    体验手机:Nexus 5X

    体验客户端:微信小程序为主,摩拜单车APP为辅

    打开摩拜单车的微信小程序,依旧是地图界面,上面分布着周边的摩拜单车,但今天的地图有所很显眼的不同,地图上多了“红包s”。

    为什么说显眼,其实在支付宝推出了VR红包之后,陆续有不少涉及地图的APP也玩过红包活动,对于用户来说,可以称得上见惯不怪而且能一眼识别,加之红包和单车的icon实在是两个不同的物品,在手机那么小的屏幕上,应该没有人可以舍得忽略红包的诱惑吧?!

    点开红包,上方会弹出一段恭喜发财的话,意思有2个:2小时内骑行免费和超过10分钟可获红包。我还注意到一点,只有这个车是红包车才有这样的优惠,所以我在跟着地图的位置找到车的时候,必须要明确这辆车就是我要找的红包车。

    怎么确定?编号。优惠信息分3行显示,灰色字体;编号在其上方,黑色字体,一串数字,十分容易看到。可是单车的编号在哪里呢?第一时间我扫了一眼车上2个地方的二维码,没看到编号!又看了下座垫,木有!虽然这是短短的几十秒,可我这样围着辆单车看来看去又不开锁,觉得甚是尴尬,所以横心一把,开锁,编号什么的红包什么的都扔一边去了。

    (其实当时所在方位,也就零零星星只有这1辆车,横心一把能赌中这是红包车的概率也有90%以上,哈哈哈哈,如果周围有几辆车的话,估计我就放弃了)

    当时没截图,事后补上的

    果不其然,你就是我要找的红包车。既然开锁了,车暂时就归我的,我就可以肆无忌惮地研究研究一下(主要还是想找编号哈哈哈哈)。最后的最后,在二维码下放很无语的找到编号,只怪这数字很完美的和二维码融为一体。

    回到正题,咳咳。开锁之后,一如既往显示骑行时间和预计费用(很简单很实用很到位),而下方多了红包优惠信息的提示,无时无刻都在提醒着“你在省钱呢你在精打细算呢你今天又占到便宜呢”(很直接很粗暴很有效)。“2小时内免费”是其中一个优惠,称得上红包的是另外一个优惠:超过10分钟可得最高500元现金。这句话可以分成2部分来理解。

    首先,“500元现金”,现金!!钱呢!!谁不稀罕呢,在不赶时间的情况下,为了拿个红包,骑个10分钟也是可以接受的。就这样第一点就戳中我的心理(尤其我是在悠闲的遛狗,大把时间)。

    其次,除了文字的提示以外,还小有心机弄个进度条出来,这还不够,进度条最后还有个灰灰的“勾✔️”,这摆明就在勾引你骑呀骑呀骑呀骑,骑个10分钟好easy。图形化形象化的处理手段真是高明,简直杀人于无形。

    嗯,这个图就是当时截的

    其实我还有一点困惑的,而且这个困惑是直到整个体验过程的最后,那就是上面明明写的很清楚是2小时以内免费,但是预计费用从一开始就写着“1元”,让我不禁会想,是不是到时候发红包就会抵消这个费用呢?如果红包金额少于骑行费用,是不是意味着我还要给钱呢?那这样是不是就可以理解成摩拜给我们玩手段呢?这些种种,在行程结束之前,我是无法判断的。

    溜完一圈湖,不远不近,56分钟,结束行程。停好在湖边,上锁,滴答,完成。打开小程序,还没看到花费多少钱,界面就蹦跶出一个红包,微信款式,无需多说,点开。

    哇,1块7毛9。

    第一反应,挺多的。第二反应,还不够给我这段行程的车费呢。

    (按半小时1块的收费,56分钟常理是要收2块钱的)

    当时第一反应觉得1块7毛9还是挺多的

    悲喜交加之后,关掉红包,终于看到计费的界面了。乍眼一看,咦?支付0元?!原来骑行2小时内真的是免费的!还不放心,再瞄一眼我的钱包余额,还好还好,还是9块钱,没少。咦?那刚才1块7毛9的红包是真的红包吗?

    带着这个疑惑,找不到类似“我的红包”入口(小程序木有,APP就有),只能看看应该会有活动说明之类的吧。果不其然,看了活动说明,认清了2个事实:1.摩拜发的真是现金红包,2.要下载APP才能提现。好吧,那回到家有WiFi再把APP下载看看吧。

    感觉摩拜没有在骗我好开心

    本该昨天写的这篇体验,拖延症患者硬生生拖到今天来写。昨天晚上因为可以拿红包这个事情,出去的时候再次选择摩拜(红包真是个好东西)。

    刚刚把APP下载下来,打开,登录,找到我的红包。结果,提现按钮是灰的,并且告诉我金额要超过10元才能提现。

    好吧,到现在为止,我的心情像是坐过山车,时而巅峰,时而跌谷,可能在未来几天遛狗的时候也会考虑骑骑摩拜来凑个10块吧(好歹也是顿早餐的钱呐,虽然我家那位会很鄙视我为了10块在闹腾)。

    结果到了最后还是扑了个空

    最后再说几句:

    1.LBS所涵盖的信息量巨大,在此基础上可有大作为。红包单车这个概念我就觉得挺成功的,总比千篇一律的今天免费今天送钱要有脑子的多。

    2.做任务的时候,图形化的信息更容易吸引用户,相比于单纯的文字说明。同理,在做活动的时候,更多的要情景化代入化。

    3.原本的产品逻辑要与活动优惠的设计逻辑保持一致,不要出现矛盾的地方让用户疑惑,如上述所说的“预计费用和2小时免费”。

    4.用户体验落差。这一点不好说,可能会是积极的效果,提高APP使用量、引流、促新等,也可能会是负面的效果,用户觉得代价过高而弃之不用。这个百分比不好把握,经验尚浅,不予评论。

    刚开始接触简书,希望可以借助这个平台,能治愈我的懒蛋、摆脱我的拖延症、提升我的技能、展望我的美好生活。

    能看到这里的你们都是真爱,碎碎念,有喜欢的亲们打赏一下呗~爱你~

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