如何跟缘故客户自然的讲保险?
大家好,我是保险师学习版块里的一名工作人员。
2018年4月10日,保险师上线了一篇标题叫《保险代理人不会消失,但不保证你不会失业》的内容,这是雷磊货殖论专栏的第一篇文章。
时间过得很快,一眨眼就快4个月了,尽管是保险师的工作人员,但我呢同大家一样,也成了雷磊老师的忠实粉丝,4个月的时间里跟着老师学习了很多东西。
7月22日的这一天,晚上10点我右回到家,打开微信看到工作群里雷磊老师发了一篇文章的稿子,2400多字,我一口气从头看到尾,写的真是太棒了。
不是吹捧,是很难在95%的同质化文章里,看到一篇很棒的文章,所以忍不住不夸。文章妙就妙在将日常生中习以为常的行为,换一种思维看待,也许结果就会大不一样的反差。
最近几期的内容围绕的都是缘故客户的话题,在学习完雷磊老师的内容之后,我自己也写了一点学习之后的感悟。
文章聊的是如何跟缘故客户跟熟人讲保险怎么一个话题,很多做保险的人认为我跟缘故或熟人讲保险,我是在帮他们,因为我为他们送去了保障,给他们推荐好的产品,是缘故客户获益,自然我真是在帮他们的。
就像我们自己日常生活中都接触过的销售场景,很多销售者把自己推荐的产品和服务当作是在帮客户,所以往往在销售过程中认为我卖给你我认为好的产品和服务就是你赚到了,我这是在帮你。但这种“帮了你”的思维,其实只是销售者自己一厢情愿罢了。
很多销售者碰壁,也许就是因为患上了单相思的病,你觉得你为他处处着想,其实人家未必在意。人与人之间的关系,这种单相思往往是没有结果的,两情相悦才能擦出点火花来。
那可不可以转换一种思维,将先入为主的认为“我在帮你”转变成“你能不能帮我”,帮我提高销售技能,帮我提高沟通话术等。
这种转变会不知不觉将好为人师的缘故客户带入到“有人在请教我,我是在帮别人,自我感觉良好”的心境和场景中,其实缘故客户已经被我们收割缘在无色无味之中。
转变一下我们自己的思维将“帮你”变成“帮我”,比如说我明明是想你听我讲保险的功能和意义,变成你能不能帮我提高保险的销售话术。
帮我扮演我的保险客户,听我讲保险的功能与意义,然后帮我记下我讲得不好的地方,以及一些你作为保险客户会提出的问题。
一方面你真的是在帮我提高我的销售话术,另一方面在我讲保险过程中,你作为客户提出的一些问题,然后我们一起来解决掉,实际上你在帮助我提高销售话术的过程中,你又自己给自己解决了了解保险过程中作为客户会提出的一些问题,第三你也实实在在地听我讲了保 险的功能与意义。
一举三得,而且缘故扮演客户往往会入戏太深,在不知不觉中接受了你想要传达的保险理念,并且他还自己给自己解决了了解保险过程中会提出的一些问题,这些问题与其你帮他解决,不如让他自己给自己解决了,你说服他,不如让他自己说服自己。
其实想想生活中,很多时候我们就会陷入到非常“自我”思维里。
像很多父母,自我认为这样做是为孩子好,但并不一定是孩子想要的。
为人妻子,自我认为放弃自己的工作和自由生养孩子,是为家庭做出了巨大的付出,但我相信你也一定有怀疑过,自己的丈夫是不是也认可自己的付出呢?
而作为保险销售人员,自我认为保险人人需要,客户没理由不需要保险,但客户并不一定认为保险对自己来说是必须的。所以当客户拒绝的时候,有些新人就会感到无法理解,不能接受。
其实想想,你希望客户能接受你说的保险功能与意义,客户未尝不希望你也能够理解他。那么问题来了,既然是想让客户掏钱买保险,是强迫客户理解我们,还是我们得主动理解客户呢?
以上就是我关于老师缘故客户话题的学习笔记吧,也是受到雷磊老师在动车二等座上还写出了2000多字内容的激励,就是感叹,这世上不怕那些成功的已经比你成功,就怕已经成功的,还比你更努力。
写于2017.7.22晚
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