昨天复习了解决问题的三个误区。
1.遇到问题就马上解决，不澄清问题的本质。
2.没有系统的方法，导致遇到的每个问题都要重新开始。
3.解决问题时带着巨大的主观偏见。
我们今天来说一说如何澄清问题
首先要澄清理解偏差。
所谓的理解偏差，就是说不同的人，对同样的词语语言有不同的理解。为什么会有这种现象呢？我们可以简单理解为每个人使用的语言词典不一样。因为每个人的经历不同，认知水平不同，对这个词的理解就会不同，我们常说的一个现象“知识的诅咒”也是告诉我们，不同认知水平的人相互沟通的时候，会存在“鸡同鸭讲”的情况。
如何澄清理解偏差呢？
主要通过提问的方式，包括搞清楚关键词的概念和定义，问题中关键词的含义是什么？特别是一些形容词和主观词的含义，以及解决这个问题的背景，目的，相关方，时间节点、可用资源、最后要达到什么效果？澄清理解偏差时可按照自己的理解，换一种方式向对方复述问题，确认双方理解一致。
其次要澄清隐藏偏差。
所谓隐藏偏差，是因为每个人都承担了很多社会角色，由于各种各样的原因，我们不得不在某些时候隐藏真实想法，我们所说的未必是我们内心所想，而这个我们称之为隐藏偏差。
如何澄清隐藏偏差呢？
判断对方是否隐瞒了真实意图，并挖掘对方的真实诉求。可从三个方面考虑：1.对方真正的需求是什么？2.对方的需求还可以通过什么方式实现？3.我可以怎么帮助对方实现？
要注意当对方隐藏真实需求时，在帮助对方实现真正需求的同时，要记得保有他人的自尊。
我想早睡早起的本质是什么？
首先是澄清理解偏差。
由于这个问题是我自己提出的，因此不存在明确的理解偏差，但是仍然可以从下面几个点给自己解决这件事情提供几个思路。
针对关键词：什么是早睡早起？几点睡几点起？
针对目的：我做这件事情的出发点是什么？想达到什么目的？
针对相关方：早睡早起这件事情，除了和自己有关，还和哪些人相关，有什么样的关系？
针对背景：这件事情的背景是什么？
针对时间：需要在什么时候早睡早起，什么时候需要一个结果？
针对可用资源：目前有哪些资源可以帮助我解决这个问题？
针对效果：对于这件事情的结果的期望如何？
其次是澄清隐藏偏差。
自己想要早睡早起真正的原因是什么？真正的诉求是什么？还可以通过哪些方式满足这些诉求？
明天继续回答这些问题。休息休息。
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