2014年年底，当雷布斯和董小姐进行那场10亿元豪赌的时候，谁也不会想到，高歌猛进的小米和如日中天的格力到底会是什么样的结局？但是两年过去了，出来的结果让人大跌眼镜，前几天格力的财报显示出格力营业收入暴跌422亿，而与之豪赌的小米，也是问题不断。根据IDC数据显示，2015年底小米手机出货量由全国第一跌至第三，而2016年的第一季度，小米手机销量已经无缘中国前五，从神坛重重的跌落下来。可以说，这场豪赌格力与小米恐怕两败俱伤，之前我们说过了格力，这次我们再来看看，走下神坛的小米到底又怎么了？
2011年8月16日，这是一个让无数米粉为之激动的日子，当雷军穿着乔布斯式的经典穿着的走到前台的时候，万众瞩目，当1999元的小米一问世，可以说掀起了一场中国手机业的风暴。之后，雷军在总结小米成功的时候说，小米的成功在于“专注、极致、口碑、快”这七字真言，一时间这七个字成为了中国创业者们趋之若鹜的无上法则，但是这么多年下来，有几个创业者复制了小米的成功呢？可以说，一个都没有，这让我们不得不反思，这七字真言恐怕真的不是小米成功的本质。而陈禹安教授提出的《玩具思维》理论说不定可以破解小米的难题。
根据玩具思维的理论，在互联网的时代，我们的物质产品已经极大丰富，马斯洛需求层级的基础层级已经被满足，那么对于每一个消费者而言，其需要的不仅仅是产品功能的刚需，而是这款产品能不能额外提供有趣、好玩、时尚、酷炫、新潮等更深层次需求的满足。很显然，前几代的小米无意中实现了这一点，一直以来好玩有趣是苹果这种高端手机的专属，低端安卓机只能满足最基本的需求，而小米重新定义了中低端手机，让大量的用户可以用买得起的价格买到一款真正好玩的玩具，而小米对于MIUI系统的构建，让众多米粉参与建设小米系统，更让用户成为了玩家，让消费者突然发现，原来除了玩手机我还可以玩系统啊？再加上小米社区的作用，让这帮玩家觉得，不仅我一个人在玩，我还可以和别人分享自己的玩法，交流自己的玩具，小米更适时的推出了“爆米花”这样好玩的线下互动，把小米的玩具化推向了高潮。
但是，不得不承认的是，小米的成功具有着玩具思维践行的偶然性，小米击中了消费者的痛点和软肋，让消费者在小米的价格颠覆感、渠道革命感、推广设计感以及小米的参与感下不知不觉地沦为了小米的玩家，就这样小米成功了。但是，小米却错误的没有从玩家的痛点出发，反而总结出了“专注、极致、口碑、快”这七字真言，于是一批互联网企业开始了这种反玩具思维的工具性征程，最显著的就是小米理论的最大践行者：凡客诚品。凡客在2010年用凡客体的玩法，让凡客成为了中国最火爆的互联网电商，但是凡客接下来追求技术上的布料糖分、美国皮马棉、300支这些纯粹技术的指标，让自己陷入了追求技术参数的工具思维陷阱，但是却殊不知，对于广大的消费者或者玩家来说，几乎没有人知道陈年所执着的是什么？于是凡客渐渐沉沦了。
有人说：最成功的谎言就是自己把自己骗了。可以说，小米的七字诀提出来之后，小米真的把自己给骗了。小米最后连自己都认为自己的七字真言才是成功的秘诀，反而忘了自己成功的根本是什么？于是我们看到了小米的战略出现了显著的问题：小米由玩具化变得工具化了。
一是小米系统的封闭化与广告化。曾几何时，小米系统是米粉的最爱，在所有的消费者都苦于预制系统的卡顿、难用的时候，小米率先推出了刷机随便玩的口号，小米手机的随便刷机，小米系统的轻便好玩，让MIUI一度成为了最好用最好玩的手机操作系统。但是从小米三开始，画风变得不一样了，MIUI开始故意关闭了系统的ROOT让系统的可玩度迅速降低，紧接着就是系统的复杂化，原来象征着轻便、流畅、好玩的MIUI系统变得越来越复杂，越来越卡顿，这种现象在小米的低端机型红米中尤其显著，连顺畅使用都成问题的MIUI系统又如何能说好玩呢？此外，标榜不以硬件赚钱的小米，开始在系统上做文章，MIUI的系统快速广告化，广告化让MIUI更加不好用，不好玩了。这就是小米没有把握好玩具与工具节奏的第一个弊病。
二是小米性能战的过度白热化。最早的小米虽然也打性能牌，但是实际上高配置是确保手机好用，好玩，让玩具程序变得新颖的必备条件，但是当小米喊出“不服跑个分”这样的广告口号的时候，小米蓦然发现自己已经被硬件军备竞赛绑架了，于是小米走上了追求技术参数的不归路，所有的人都在关注小米是不是拿到了最先进的CPU，小米是不是跑分最高的手机，一旦有手机的CPU优于小米，有手机的跑分超过小米旗舰，就会以来的媒体的一阵争相报道，于是小米就在追求军备竞赛的不归路上越走越远，但是光有硬件的数据，除了高跑分以外，就只有高成本了，当成本居高不下，小米的手机出货量就成了问题。于是很好玩的抢F码，线上抢购手机，就变成了人人喊打的饥饿营销，当越来越多的小米玩家买不到自己心仪的新款手机的时候，由米粉转变成米黑也就在所难免了。过度追求数据，追求硬件，从而导致了出货量的问题，可以说是小米没有把握好玩具思维与工具节奏的第二个弊病。
三是小米机海战术的庸俗化。在小米的创业之初，小米与苹果类似，用的是专注于一两款手机的好用与好玩，但是随着时间的推移，小米开始了机海战术，如果说红米机型的推出仅仅是为了千元级市场覆盖的话，但是红米note、小米note、小米4c、小米青春版、小米Max等等机型则让小米的定位更加混乱，多款手机的结果是除了旗舰机型以外，其他的机型都没能做到对于用户痛点的优化，当小米利用自己的魅力让产品进行工具化扩张的时候，就没有办法确保所有的产品都是好用、好玩、有趣的玩具产品了，庸碌的工具性产品占据了小米手机的绝大多数，甚至到最后连小米的旗舰手机都没办法保持它好玩魅力的时候，小米手机的衰败也就变得不可避免了。可以说机海战术的过度运用，让小米将自己拉到了与平庸手机一起战斗的红海里，那么除了价格战基本上已经没有其他的选择余地了，这就是小米没能把握好玩具思维和工具节奏的第三个弊病。
��与此同时，风起云涌的手机市场却是创新的海洋，华为荣耀成功的复制了小米的玩具玩法，连oppo等原先的二线厂商都开始玩起了充电黑科技的时候，小米就无可避免的让自己沦为了工具庸俗化的产物，可以说小米成在玩具思维的应用，败在工具思维的推广，如何能够找回小米失去的玩具思维，恐怕才是小米与其掌门人雷布斯所需要考虑的难题了。
（本文作者系烽火台资本经济观察员，版权所有，如需转载请和本人联系）
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