《宁向东的管理学课》罗友学院打卡第34天

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《宁向东的管理学课》罗友学院打卡第34天。

处理危机的四步逻辑：

1、识别危机的征兆；

2、识别不正常的环境变化，以及内部不正常的情况；

3、杜绝危机管理的“过度自信”；

4、在危机中发现新的机会，化“危机”为“转机”。

1、危机管理的前提是不断培养自己的“危机感”；

2、利用危机管理矩阵对可能出现的危机进行分类；

3、只要是影响大、后果严重的事件，都应该被归到危机管理的对象，许多看似概率小的事件，往往就是破坏力最大的“黑天鹅”。

1、一件事情背后，决定其发展走向的逻辑，是两种完全不同的回路：收敛式的回路和发散式的回路；

2、当一个问题出现之后，当计划赶不上变化的时候，你最重要的，其实就是要将其限制在一个可控的范围里面。3、作为个体，作为企业，不要盲目相信市场的力量。

1、你与竞争对手之间，出一招还一招，画出来的博弈场景，用时间顺序展开，叫“序贯博弈”。

2、序贯博弈，一定要“从后往前想”。

危机的四个阶段的心态：

什么情况？不是吧？——“OH、NO！”

好像不严重，忍忍再说——“OK的、不是事儿”

不对，这个问题很严重——“麻烦了、要重视”

得改变，要拼一把——“要专注、加油干”