《说服》,这已经是该书的第三版,作者是美国的罗伯特·西奥迪尼、诺瓦·戈尔茨坦、史蒂夫·马丁,其中罗伯特·西奥迪尼也是著名书籍《影响力》的作者,《说服》通过60篇文章具体阐述了《影响力》的六大原则和运用的细节。
前面20章节主要对行为心理学进行了研究与案例说明。
一、关于人性
赞美与肯定,在与人交流的过程中,首先对对方予以赞美与肯定,能快速拉进距离,有助于后续的交流与沟通。
在与对方的谈判中,先提出让步再让对方给予一点儿恩惠,更加能够创造合作共赢的氛围。
肯定积极的行业,避免使用消极用语。这方面非常适用于与孩子的交流中,人生来都是需要被看到、被肯定、被夸奖、被需要,试问我们自己的心理是不是这样。
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