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为不同顾客提供个性化服务

为不同顾客提供个性化服务

作者: 雨林木丰 | 来源:发表于2022-09-24 08:37 被阅读0次

有些超市受广大顾客的欢迎,除了品种多,还有是销售员的服务态度也是留住顾客的原因。我在综合超市上班,我负责饮料和食品的销售工作。每天来超市购物的顾客,有老有少,有男有女。各自性格不同,所需求的服务也不同。

为了让这些顾客可以体现宾至如归的购物乐趣,我会跟据不同年纪,不同性别,不同性格的顾客提供个性化服务。

比如上了年纪的老奶奶,老爷爷,他们喜欢为自己的家人买好吃的,但他们不一定了解年轻人的喜好,我会耐心地跟他们介绍年轻人喜欢的食物,也不忘推荐一些适合他们的食品,他们觉得我想得很周到,也乐意买我所推荐的商品。

如果是二三十岁的年轻一代,一般有自己的主见,我会观察他们浏览最多的商品,在适当的时候向他们推荐新品,年轻人喜欢尝新品。

因人而异地提供个性化服务,让顾客觉得你处事细心认真,更容易促成交易,提高销售额。

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