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顾客是上帝,企业需差别化经营

顾客是上帝,企业需差别化经营

作者: 去图书馆好运来 | 来源:发表于2020-04-14 11:53 被阅读0次

    宅理财理财小算盘怎么打是怎么回事呢?宅理财相信大家都很熟悉,但是宅理财理财小算盘怎么打是怎么回事呢,下面就让小编带大家一起了解吧。

    宅理财理财小算盘怎么打,其实就是理财故事分享,大家可能会很惊讶宅理财怎么会理财小算盘怎么打呢?但事实就是这样,小编也感到非常惊讶。今天我们来谈谈创业初期的顾客管理,顾客是需要管理的,要对顾客的心理进行分析。

    我们要认识到以顾客为中心的重要性以及企业的差别化经营,顾客满意度调查和衡量的方法,最重要的是为顾客着想。

    以顾客为中心是企业成功之道:

    加盟比创新更容易些,创业是有灵活性和创造性的。因为加盟有成熟的特许经营,抗风险能力更强,商品的质量也有保障,客户服务也比较完善,最好是已经盈利三年以上,并且有7家分公司的。这样子才能够分散风险,是真的有能力进行加盟。

    其次,是赢得顾客就赢得市场顾客购买因素是否满足期望,是否满意度高,伙伴购买经验,听从好友的建议以及他人的点评,这些都很重要。因此,赢得顾客就等于赢得市场。

    那为什么要留住顾客呢?

    其实留住老顾客是非常有必要的,美国著名的教授菲利浦科特勒研究结果表明:

    1获取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍。

    2公司每年老顾客的流失率为10%。

    3一个公司如果将其老顾客的流失率降低5%,就可以提高利润25%~85%。

    4转换一个竞争对手的满意顾客,需要付出大量的努力。

    也就是说以顾客为中心是企业的成功之道,那接下来介绍几种留住老顾客的方法。

    第一就是建立会员制。通过累积建立优惠制度,顾客消费额达到某个限度就可以享受某种折扣,因为某些顾客为了不放弃这块价格就会不太愿意离开这个品牌。

    第二就是提高满意度。原因就是如果你的服务让顾客很满意,那就是也就是说竞争对手没办法使用你的小手段,也很难拉走你的顾客。但是有风险,如果说为了提高顾客的满意度而盈利的增加服务内容也会增加成本,导致利润下降。

    企业是需要差别化经营的:

    差别化经营是企业避免同质化竞争的有效策略。只有创新和差异化经营才能可以真正的提升企业的竞争力。具有优势资源,拥有特殊技术领域优势和产品专利决定企业的差别化能力。例如耐克公司具有在运动鞋设计和销售上的优势。

    模仿难度大。具有独特的个性特征或独特的企业文化,例如微软苹果的企业文化很大程度上与比尔盖茨和乔布斯的个人风格有关,他们对于苹果的上新非常快。

    这就是关于宅理财理财小算盘怎么打的事情了,大家有什么想法呢,欢迎在评论区告诉小编一起讨论哦!

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