日常工作中，我们除了处理日常事务外，往往还需要应对各种突发状况。这与职位高低、能力大小没有必然联系，只不过处在某些位置的人面临突发状况的概率更频繁、更偶发。
有些人处事风格总让人眼前一亮，站位更好一些，考虑更全面，处变不惊，让人印象深刻。
职场中，也总有些人喜欢窝在角落里抱怨，愤懑于那些明明没有做什么实事反而得到提拔重用的人，怀疑着身边的一切。
对于自己不喜欢的人，我们习惯于凭直觉认为是有猫腻，有套路，比不过别人总归因于外因，殊不知存在即合理。好的事物没有降临在你都上，或许仅仅因为你不够优秀而已。
大多数人的人生路径，都只是来自普普通通的人家，读书然后就业，走到一起形成了职场，能聚在一起是缘分，也隐含着社会对个人综合能力的再分类。
与人相处，特别是于自己而言重要的人，我们愿意回味交往中的细节，言谈、举止，生怕做得有不周到的地方，有时候会假设是不是有的地方换个方式沟通会更好。
语言是沟通的纽带，职场中我们应当常暗示自己话到嘴边，一定要等一等，再思考一翻。充分运用每一次交流，汇报也好，安排工作也罢，哪怕是小到日常协调。
用思维过程主导语言表达，而不是边表达边思考，前者需要事前下番功夫，后者需要事后下功夫。事有先后，顺序不同，效果定会不同。
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