父亲今天去同小区的邻居那，剪了头发，等了很久不说，推个平头，平常只要5元的，对方收了20元。
回来父亲忒不开心地说：“他手指甲盖儿深得很（大意就是嫌别人收的贵，没有优惠）哪个都收这么多。”
大概他是认为同为小区邻居，平常两家还偶有来往，对方该给一点优惠，哪怕只是少给一点呢？
然而对方并没有，对方还在跟父亲炫耀这一点。
他说，在他那剪头发，做头发都得按照他说的价格给，分文不让，愿意做就做，不愿意就算了，不服务。
父亲认为他不知变通，其实刚开始我也是这样的，发现产品价格，不能随意变动后，就死咬这个价格。
其实这个价格，对于陌生人，目标顾客，没多大问题的，某些顾客不能接受，或许他本身就不是目标顾客。
但实际上，在新顾客嫌贵时，给顾客解释贵在哪里，贵的与低价的产品差别在哪？有时是可以打消顾客疑虑的。
父亲说这位邻居的手艺不错地，其实就可以从这方面切入，告诉顾客他享受到什么样的服务。
但这个一层不变的价格，对老顾客就……有些不近人情了。
现在能跟顾客产生联系，是件多么困难的事。
同样的产品或服务，你的老顾客在别人那，能享受到特殊待遇时，在你这却不能时，他会不会毫不犹豫地成为别人的忠实顾客？
这样你的老顾客越来越少，新客对你了解不多，成交难度更大，接下来的生意是不是更难做？
当然回馈老顾客也不一定非得降价，通过其他你能接受的方式，对她的信任支持表示感谢，同样也能给她留下好的印象。
让她记住你，未来才有更多的机会，继续为她服务。
网友评论