实用贴：家长问话时18个专业性的高情商回复
1、家长说“孩子基础比较差，请您多费心了！”无效回答：这是我应该做的！会让家长认为所有工作都是老师应该做的。高情商回答：在学校我会尽可能多关注孩子的学习，但是在家里，您的支持和参与对孩子的发展同样至关重要。（以此来强调了家长的重要作用，鼓励他们积极参与孩子的教育。）
2、家长说“孩子进步了，多亏了你呀！”无效回答：哪里哪里，孩子自己很聪明一点就会！如果将成绩好归因为孩子本身很聪明，一旦孩子成绩出现下滑，家长就会认为是老师没教好。高情商回答：孩子的进步是老师和家长相互配合努力的结果，不止是老师的功劳，家长在家的监督和检查也是帮助孩子进步的重要原因。接下来让我们一起共同努力下去。（把原因归于孩子的努力以及多方面教育力量的配合，既夸奖了家长与孩子，也暗戳戳地表明老师的努力。）
3、家长说“老师，我家孩子期中考退步好大这是怎么回事呢？”无效回答：“孩子最近上课时经常出现犯困和分心的情况，我打算稍后与他谈一谈，同时会安排更多课后辅导，来帮助他提高学习效果。”没有人愿意听自己家孩子的坏话，而且课后辅导会被视为理所当然的，引申为老师没教好。高情商回答：“看到成绩时我也感到有些意外，发现孩子主要失分在阅读题上。为了改进这一情况，我们可以鼓励孩子多做阅读题、积累更多生词，同时提高阅读速度。在家里，您可以定期检查孩子的课本笔记，更深入了解他的学习情况，并随时与我分享您的观察。学习是一个长期的过程，我们一起合作，相信孩子会逐渐取得进步的！”（点出问题所在体现教师专业性，同时邀请家长共同监督孩子学习，分担老师的工作压力。最重要的一句话，我们的目标是一致的。）
4、家长说“老师我家孩子比较皮，我平时也实在没什么时间管孩子，您帮我管管吧！”危险回答：“好的，我会多管管他，多照顾他的！”很明显家长在推卸责任，如果不能妥善应对，你将收获一个儿子。久而久之，你将收获一堆儿子。高情商回答：“我们都非常理解工作忙碌的压力。然而，孩子和老师的交流时间只是短暂的，我们所能提供的影响是无法替代家长的。我们希望您能尽量腾出时间来陪伴孩子，因为这对他的成长非常重要。”（明确父母在教育中的重要性，并表示老师一定会全力以赴帮助孩子成长，最关键的一点，我们的目标是一致的。）
5、家长说“老师您说一句比我说一百句都强孩子就拜托你了！”无效回答：“好的，我之后多和他沟通，严格监督他。”老师不是万能的，家长是孩子的责任人，必须明确彼此之间的责任和义务。高情商回答：“学校的教育确实至关重要，但对于孩子而言，家庭和学校共同努力形成的教育合力才是最为关键的。如果在家中没有管教，那么即使老师再努力，学校教育的影响也会很快消失。您是孩子的第一位老师，也是孩子终身的导师。在学校期间，我将竭尽所能承担我的教育责任，希望您在家中也能同样重视这一角色。”（表示孩子的成长是多方面努力的结果，避免家长推卸责任。）
6、家长说“谢谢你最近这么关注我家孩子！”无效回答：这都是应该的！约等于承认以前没有关注过，直到最近才开始关注的。高情商回答：我们一直都非常关心咱们家的孩子，每一个孩子都在老师心中都珍贵无比。（虽然家长可能是无意间挖的坑，但是咱们也不能往里面跳，一定要强调公平与公正性。）
7、家长说“老师你辛苦了！”无效回答：不辛苦，不辛苦，都是我应该做的！不能让家长感觉到老师卑微的一面，否则他们会认为如果做不到，那就是你能力不行或者工作不到位。高情商回答：有了各位家长的支持和合作，再大的努力也是值得的！（这句话既强调了家长的支持，也肯定了自己的付出，加强了团队合作的重要性。）
8、家长说“非常感谢您的耐心解。”无效回答：“没事，这是我分内的事！”那你以后忙起来没空解答的时候，家长是不是就该有意见了？毕竟这是你的分内事啊？高情商回答：“家长，您太客气了。现在正好是孩子们的午休时间，所以我能够及时回复您。平时如果回复不及时，请您多多谅解！”（凡事给自己留条后路，否则家长会进一步向老师索取。）
九、家长说“这次真是麻烦您了。”无效回答：“不麻烦，举手之劳而已！”不能给家长留下教师工作非常轻松的印象，否则之后会高情商回答：“以后我们还要一起来督促孩子学习，都是相互麻烦的！”（以此来暗示家长配合我们的工作。）
10、家长说“孩子说不适应您的课堂节奏，没有兴趣再学下去了。”无效回答：“不好意思，我的教学经验还比较少，我之后会努力提升自己的戮学水平。”每个老师都有自己的教学方式，众口难调，没法一次性满足几十个学生的要求。重中之重，决不能质疑老师的专业度。高情商回答：“学习是一个逐渐深入的过程，孩子在后期感到有些困难是正常的。我建议您多加鼓励孩子，让他知道他可以随时来问我任何学习上的问题。我也会主动与孩子沟通，并在必要时适当调整教学方式，以帮助他更好地理解学杂课程。”（分析孩子不适应课堂原因，并表示愿意提供一切帮助，但是问题解决还是要靠孩子自己。）
11、家长说“孩子很怕您，说您上课好凶，不敢去学校上课了。”无效回答：“抱歉，我上课有时候会比较严厉，我会注意调整自己的教学方式的。”别一听到家长对自己不好的评价就感到愧疚，硬气一点，不然很容易被拿捏。高情商回答：“严师出高徒，作为班主任，我在纪律和学习方面可能会显得相对要求严格，但绝不会无故批评或指责。爱的表达方式多种多样，老师对他要求严格是出于对他的好意。同时，我也会多次表扬和关心孩子，帮助他尽快适应学校生活。”（深明大义，表示虽然方法不同，但是目标一致，最后体现教师的专业度，家长会信任自信的老师。）
12、家长说“老师，孩子还小，您别跟他计较！”危险回答：“不会的，我都能理解！”这不是好面子的时候，一次不计较，以后就要此次吃亏了。高情商回答：“孩子正处于成长的黄金时期，这是教育的绝佳时机！”（利用这个机会反向PUA一波，也明确家长在教育中的责任。）
13、家长说“老师，您发的通知太长了，每次都很费眼！”无效回答：“那我下次再简短一些吧！”向家长妥协，很容易形成不专业的形象。长此以往会让家长认为老师很好拿捏，甚至会提出更为过分的要求。高情商回答：“这份资料是由上级直接提供的，但与孩子的阅读量相比，连十分之一都不到。”（表明立场的同时，还能反向输出家长一波，让他们不要挑战老师的威信）
14、家长说“老师，您可真忙啊！”危险回答：不好意思，刚才有点事。面对讽刺，客气会让对方得寸进尺。如果顺着他们说，很容易收到更为过分的要求。高情商回答：彼此彼此哈，我们都是为了孩子好！（还是那句话，不能让家长挑战教师的威信，同时传递出我们的目标是一致的。）
15、家长说“老师，你看着挺年轻，是刚毕业吗？”危险回答：是的，今年刚毕业，这是我第一届学生，我很喜欢他们。这样并不能使家长放心，家长更看重的是老师的专业度。高情商回答：“家长您好，我虽然是一位年轻的新老师，但我经过了专业、正规和严格的教育培训，您可以完全信任我的教育能力。尽管在教育经验方面还有待积累，但我对孩子充满着热情和耐心。请您放心，对我们和学校的教育工作充满信心！”（表态加证明加学校的背书，，也让家长知道老师不容易被拿捏。）
16、家长说“老师，谢谢您这段时间的教导，请您喝杯茶水，请一定要收下。”无效回答：“谢谢您的认可，之后我也会用心教导他的。”教师收礼是大忌！不管是真心还是假意，一定要拒收并截图保留证据。高情商回答：“感谢您对我的工作给予的认可，我非常感激。作为一名老师，关注每个孩子都是我的责任。我理解您的好意，但是我无法接受红包，首先因为这违反了学校的规定，其次也不符合作为教育者的道德原则。无论如何，我将继续全心全意地教育孩子。如果您认为孩子在学习方面需要额外关注或支持，随时与我联系，我将竭尽所能去帮助他。”（不解释了，反正不能收礼。）
17、家长说“老师您有时间吗？一起吃个饭吧！”危险回答：“好的，最近我都有时间，也想多和你们交流下孩子的在校表现。”能电话解决的事情就不要组饭局，没必要，额外花那么多时间，而且还会违反规定。高情商回答：“非常感谢您的好意，不必特地送礼，我们可以通过电话进行沟通。孩子在课堂上非常专注，按时完成作业，并且经常积极提问，状态非常出色，您可以放心。如果以后孩子遇到学习上的问题，我会及时向您反馈，毕竟家校合作共同培育孩子是非常重要的。”（也不解释了，最好别凑一起吃饭。）
18、家长说“老师，我家孩子最近表现怎么样？”高情商反问：你具体想了解孩子在校的哪方面的表现呢？你说的未必是家长想听的，不如直接将问题还给家长，也能直观了解他们的需求。追加问题：当孩子在这方面表现实在不突出，你也不知道说点什么时候，应该这样回答：“最近孩子在这方面的表现一直相当稳定。我非常高兴你能主动了解孩子的情况，相信孩子也感受到了你的关怀。这些天我会继续密切关注孩子在这方面的表现，并随时保持沟通。”
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