说话得罪人？说话冷场？说话找不到重点？在职场上因为沟通的问题导致效率低下？
这都是因为你“不会说话”。
相信你一定遇到过下面的情况：
1.职场“刺猬”真的只是她自己的问题吗？
小雅是一家公司的会计，有一回小雅正为了核算工资而忙的不可开交的时候，一名同事突然过来说急需一份文件。
“越忙越来事，真是不会挑时候”小雅腹诽，“知道了”小雅连头都没抬，冷冷地回了一句。
她并没有着手处理同事所需的文件，而是继续核算工资。于是半个小时后，当同事再次过来向小雅要文件的时候，小雅没好气地回道：“催催催，就知道催，你着急要就自己弄啊，没看我正忙着呢吗？！”
这件事全部都是小雅的错吗？不见得，很明显同事找小雅帮忙的时机不对；
这件事全部都是同事的错吗？更不是，表达自己在忙的方式有很多种，小雅选择了最不恰当的一种。
职场沟通都以简单、明确、高效、无误为目的，有效的职场沟通会让我们的工作事半功倍。
2.新同事入职很难展开工作，是被孤立？还是沟通问题？
小彤刚进入公司没多久，经理让她到财务部要一份各部门的费用数据。于是她跑到财务部，“您好，我们经理让我来要一份各部门的费用数据，麻烦您帮个忙好吗？”，小彤表明来意，“没看到我正忙呐，你过两天再来吧”财务部同事这样回道。
过了两天，经理问小彤要数据，小彤如实告诉经理，经理大发雷霆：“没人搭理你就不能想办法吗？这两天你都在干什么？！”
小彤满腹委屈，觉得自己并没有做错，“财务部门同事不给数据，我也没有办法啊，他们就是欺负新人！”小彤委屈地跟我说。
我却并不这么认为。
小彤新进公司，财务部门的同事并不认识她，她一上来就直接要各部门的数据，本身就会让比较敏感的财务部门更加谨慎起来；
其次，小彤没有做自我介绍，也没有打招呼，这多少会让财务部门的同事有点不爽。
小彤在表明来意之前要与同事建立一定的信任关系，之后再进行工作肯定就不会这么困难。
3.为什么你总是掉入自己说的话的“陷阱”里？
A公司是小伟向往已久的公司，面试之前小伟做足了功课。
“你了解我们的企业价值观吗？”面试官问。
小伟心中暗自庆幸自己提前做了功课，于是他回答道：“了解的。贵公司的价值观是奉献、创新、奋进。”
没想到面试官接下来的问题让小伟措手不及，“哦？那你说说看，你觉得我们公司的哪些动作彰显了企业的价值观？举个例子说明一下。”
小伟顿时就不知如何回答，面试官见小伟没有反应，便冷冷地回了句：“好了，回去等通知吧。”
小伟的面试就这么搞砸了。他亲手将自己困在自己说过话的陷阱里。
说话前至关重要的一步，就是要判断自己所处的位置，不要让自己的话充满“陷阱”。
那我们究竟该如何避免上面的问题，提高自己的职场沟通能力呢？
1.找准沟通好时机，清楚自己的沟通位置
信息发出者需要构建逻辑、组织好自己的语言。
你需要对方提供什么东西，什么时间需要，有没有特殊的要求，这些如果不说清楚，只会造成后续工作量的增加，以及无意义的信息再加工，这样就大大降低了沟通质量和沟通效率。
信息接收者需摆正心态，不带负面情绪进行沟通。
信息接收者需要知道，你自己的情况，可能发出要求的人并不知道，这时候就需要双方的沟通协商，而不是在对方不了解的状况下，将自己的负面情绪带给别人，这样是及其不成熟的表现。
2.信任是良好沟通的前提。
没有信任，一切的工作开展都会有困难。
中国是一个“人情社会”，你只有在对方的信任账户中储值，沟通的时候才不会这么困难。
那么该如何建立信任？
· 适当夸奖对方，引发他人的好感
· 自我介绍，说明来意，带着目标去沟通
3.摆正自己在谈话中的位置
对于自己确实不了解的问题，就不要识图展示自己的能耐了，而是将自己的问题返回给提问者本人，激发提问者的谈话兴致，最终达到双赢的谈话结局。
一次真正高效有利的关键性谈话，不在于你说了多少，而在于是否让对方感到满足。
在遇到自己不了解的问题时，不要着急回答，低头沉思片刻，以示自己的认真态度与这个问题的难度，以学习的态度对待问题，并不会显得自己无知。
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