唯有颠覆　才能重生

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1.

奥卡姆剃刀定律：如无必要，勿增实体。

政务公开，大众监督，是我国政治民主进步的重要标志。搭上互联网工具的政务平台大大加强了政民互动，行风、政风网上评议也成为了各级政府提取民意的一个标配。

多年来，我已熟悉了这种模式，打开网站，进入评价界面，面对密密匝匝百几十户单位，然后在每个单位下面的并列四个选项中——满意、基本满意、不满意、不了解，按自己的好恶依次用鼠标“打勾”。

这是一项公民的神圣权力，我也万般谨慎对待。

只是近年来各类投票频次增多，我对这种模式产生了审美疲劳，于是就在投票的过程中想偷个懒，对那些不太了解的单位，或者不感兴趣的部门要一笔略过，但提交系统后，系统很粗暴地给我一个“红色”提醒——“对不起，以下内容是必选项”，意思是，你必须不折不扣地给所有单位投票，系统不带这种偷懒玩法。

只好振作精神再投，但惰性又想投机取巧，除我感兴趣的单位外，其他单位都选填了不了解，提交后，系统又即时给我了“红色”的善意提醒：您的单个选项重复率超过了60%，请别恶意投票。看来，在这个神圣的义务面前，是万万不能简化程序的，我只好在那些不了解的领域又胡乱地划一些不同选项，大约花了十分钟左右的时间，我也不知道我的这样草率投票，是否真保证了这个程序设计者的初衷要起到的公平公正。

要知道，在信息高度过载的现代社会，人们能沉下心来，关心你这个投票界面已属不易，而又让那些投票者再花上10分钟左右的时间，我真不知道这叫不叫深谙民意。有个专业机构做过一次调查，如果某网站无谓消耗用户时间30秒以上，就超过了大部分人的忍耐度，而这个投票网竟然要浪费掉别人10分钟时间，对于我这个相对有耐性的人来说都是“是可忍孰不可忍”，而面对那些更年轻的网络原住民，真不知他们的心情是否可以用崩溃来形容。

最近，我看到一个地区的网络测评就很有创意，让我耳目一新。

这个地区的行风评议设计相当简约，打开界面，你可以按你了解的领域选择你感兴趣的部门类别，在一个类别里，只有不超过10个单位，你只需选一个单位“打勾”则可，这意味着你对这个单位最满意，其他全部略过，提交系统，2秒通过，ＯK，忽然有了一种如释重负般重新获得被尊重的温馨。

这是奥卡姆剃刀定律多么现实的实践，如果能用较少的要素同样能做好一件事情，就切勿别浪费更多的东西，尤其是在这个快节奏的社会，尊重对方的时间，就是尊重自己的作品，一切不以调查对象感受出发的调查设计，就是假借为你好的名义在耍流氓。

2.

唯有颠覆，才能重生。

在普遍崇尚天下武功，唯快不破的商业社会里，有这么一家著名的慢公司37signals,曾被评为美国十大最值得关注的创业公司之一，被奉为小型企业和经营成功的典范，一般人很难想象这家仅有十几个员工，其中很多人分布在全世界各地远程办公，一周只上4天班，产品只是一些极为简单，功能专一的小软件，不靠任何销售人员或广告投放的小公司，不仅开支甚少，而且每年居然都能盈利数百万美元。

这听起来似乎不可思议。传统智慧告诉我们，要想打败竞争者，就要胜人一筹。如果人家有4个功能，你就得有5个、15个、25个……；如果人家有2万元，你就得花5万元……；如果人家有50个员工，你就得有100个……

这也是资本论给我们的最直观认识。多年商业的成功模式，不就是集团化、集约化和规模化发展的多次践履吗？大等于强，等于优势，在工业化社会里已经成为了一个不可颠破的真理。

信息社会各类思维模式正挑战我们认知极限，37signals这家别致的公司就让我们大跌眼球。

 这个公司不唯我们熟悉的创业理念和哲学是什么？

它一反传统，不再把价值固化在资本、人才、技术、精力、时间等加法上，而是对客户与产品做减法，通过清空物品和环境达到清空杂念的目的，并在竞争中寻找到企业真正具有延续性的价值。

3.

小不等于坏，只有适合自己的才是最好的，如何给思维做减法。

正如37signals两位创始人合著的《重来：更为简单有效的商业思维》所言：

什么是真正的事业呢？无法通往盈利之路的事业不能称之为事业。业务不论新老，都是由相同的市场力量和经济规则主导。人们得创造收入、承担花销，公司要么盈利，要么倒闭。

精彩就是走别人没有走过的路，创业并不是复杂的模仿，而是简单的意义追求。

但有几许创业者能知行合一，大多数人都被豪情遮蔽，以为规模扩大就代表着专业与强大。

俗语“船小好掉头”。我们只看到了企业规模的市场碾压惯性，但忽略了规模大要承受更大的压力，需要更专业，更强大的抗风险力因素。我们迷恋了那些大企业给我们带来诱惑的“正确”。也看不到企业小巧，正是最轻松、跑得最快的阶段，一旦出错，随时能够快速改变优先级、产品组合或关注点的内涵。

做减法就是轻装上阵。正如硅谷投资人本-霍洛维茨，在哥伦比亚大学演讲时说：

 每个人，都想听到“真实或正确”的东西。所以我们最不想听到的，就是与我们认知系统相违背的观点——然而，所有我们已经相信的东西，已经没有任何价值可以被创造。

这句话的意思是说：如果你对了，那你就错了。

 ——创业者都应该听听这句话，这有可能彻底改变你的人生。

4.

最简单的，也是最好的，如何给产品做减法。

《重来：更为简单有效的商业思维》告诉我们：

不要被你的竞争对手和客户意见所左右，盲目增添各种功能与服务。你要清醒地决定哪些东西该留下，哪些东西该放弃。这是一个取舍的过程。最好的选择就是多种条件筛选后得出的交集。

我们推崇完美主义。不管是产品定位、企业战略或者是年度目标，我们务必求全，确保无失。但我们忘了，历史从来不会简单的重复，我们太在意以过去的经验谋划未来的完美，就会和诸如市场环境、竞争对手、客户群体、经济状况等现实脱节，如综合所有，当你考虑最成熟的时候，也就是与机会失之交臂的时候。

不要渴求完美，一个不完美的行动，永远胜过完美的计划。

复杂的商业世界，实际客户相对简单，他们的需求永远是三个要素，就是极致、简单与体验。

一个最典型的例子就是ipad，它干的比laptop少，比上网本少，就是一个很简单的上网和简单的游戏设备，但是它有非常简单的用户体验，让两三岁的儿童和六七十岁的老人都能很快上手，这就是做的比对手少的强大。只有简约的东西，才会显得更精致，才会显得更专业。

时间是企业最大的奢移品，我们把它用在了边处，我们就不可能无旁骛地坚持到我们最喜欢的领域，因为喜欢，所以通透，因为通透所以了解。这些都是把握用户痛点和解决自己产品问题的关键。

人生就是一个断舍离的过程。在有限的精力下，我们必须要放弃一部分客户，只为适合我们产品的人努力。

5.

有一种努力，只是你看起来很努力。如何给工作做减法。

《重来：更为简单有效的商业思维》对工作定义很经典：

工作狂的行为不但没有必要而且愚蠢至极，更多的工作并不代表你对项目更关注，也不代表你做了更多的贡献，这仅仅意味着你干了更多的活而已。

没有目标的重复努力就是简单的无用功，《刻意练习》精髓，创新永远是学习区的灵感，而不是舒适区的精疲力竭。

努力工作，更要有所为和有所不为，只有有的放矢，才能对事物本质有基本的判断力，也是身心合一，巧夺天工的最基本要素。

卡尔.纽波特深度工作，是最好的减法。

我们只需要专注有限的职业活动即可，只有在无干扰的状态下专注一个目标，你的认知能力才能达到极限，可以唤醒你当前智力水平下的最大价值。

6.

市场营销无处不在，如何给客户攻关做减法。

《重来：更为简单有效的商业思维》就是人本主义的营销模式：

市场营销不是一个部门的事情，是一个团队全天候，全方位的工作总和。

彼得.德鲁克定义了商业的目的，相比股东、管理者或员工，企业的目的只是存在于企业外部，商业经营的目标就是让客户满意。

从心理学角度来看，客户从来没有真正关心过我们产品究竟相比竞争对手有多少优点，他们关心的只是你的产品能给他们解决多少问题。我们卖给客户的产品不是我们想要卖的东西，只是客户他想要的东西。

所以，我们必须给花哨的功能与宣传做减法，企业的敏感度就是感同深受地嗅到客户的内心，让团队的每一个成员，每一次与客户的链接都是在分享价值和打通企业与客户的心理屏障中努力。

在商业攻关中，一个真诚的微笑，一个换位思考的共情，产生的冲击力，远胜那些制度化和程序化的攻关方案。

这是企业与客户彼此都有成就感的双赢方案，是企业形象与企业的气场最切中要核的展示，也是凝聚员工与激发团队士气最要的保障。

用心多于用脑，真诚大于技巧。

7.

团队瘦身，让每个人都有事干，如何给团队做减法。

《重来：更为简单有效的商业思维》认为：

公司政治就是不干活，不做事的人无所事事的搅局。如果不想滋生公司政治，那么你需要干两件事，第一个不要变成大公司，第二个是让每个人都是实干家。

我们时时刻刻需要知道，公司的根本目的是什么？

许多公司，为了大家和睦相处而搞团队建设，结果是花了很多钱，浪费了很多时间，但一团和气的背后，是业绩和潜力没有挖掘出来，这就犯了方向性错误。

也许，网飞公司对员工的态度，是对团队减法最深刻的理解。任何人都是公司的一个旅伴，我们只要最牛的人，我们不想搞来一堆希望在公司干十年的人。