我们的生活中,充斥着各种销售。
你可能不是专职销售员,但你的生活和工作,都和销售有关。直白地说,我们的每一天都在做销售,销售某种商品、服务,或者销售自己的能力。
恰当地运用面试技巧,向雇主展示个人能力,成功签约,拿到满意的工资,是自我销售的一种。
每个人都是销售员,只是有人厉害,有人一般,有人较差。
销售技巧可以学习。常见的销售技巧,比如话术,专攻客户心理,收效十分明显。
低级话术,适合短线作战,挣点快钱。
高级话术融入了道德以及诚恳,听起来像那么回事,但痕迹过重,常常适得其反,令人厌烦。
销售的本质是什么呢?
毋庸置疑是信誉——产品的信誉,个人的信誉,比任何花哨的技巧都管用。
信誉乃至刚至阳之物,能破除一切繁杂招数。
做销售的人,似乎都明白这个道理。没办法做到,要么因为觉得没必要,要么因为环境不允许。
客户实在是太善变了。
你耐心推介,真诚讲解,连一句谢谢都换不来,还收到一堆白眼。
客户似乎总在提防,生怕被骗。
收了钱,买到糟心的产品或服务,是受骗;同样的产品或服务,不同的人价格不同,同样觉得受骗。
面对面的戒备心如此之强,更不用说电话或者网络销售了。
推销保险的电话,接起来就挂,买不起可能是一个原因,不相信是主因。
短信和微信也一样,瞟一眼就删,管他是干什么的呢,反正一定和钱有关。
不幸或者幸运的是,多数时候我们的戒备心理是对的。
这样的环境,想成功销售,诚信似乎排不上用场。
怎么办?
低价销售,以数量取胜。
产品的质量和成本正相关。消费者和商家互相试探和博弈,导致单价降低,利润空间狭小,产品质量下降。
我们喜欢物美价廉,但鱼和熊掌不可兼得。过分关注价廉,物就不美了。
世界上物美价廉的东西只有两样:阳光和空气。水都不算,哪个月不交水费?
诚信是销售的本质,产品或服务好是诚信的根源。
做事靠谱,但东西不靠谱,做事靠谱就成了销售手段。
交易关系,和人类的感情一样脆弱,一旦破裂,无法修复。
一切如果都是在做样子,还不如攻心战、瓦解心理,一步步引诱来的直接干脆。最起码光明磊落——我就是要促成这一单生意。
产品或者服务可选么?
当然可选。
和诚信一样,任何行为都是思索后的选择。
做销售,其实是在做人。
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