文／黎甜

1

每次开展市场活动培训，我必定挨骂。

我们银行的活动，延续了上海人细致的特色（总部在上海），各种门槛、参与条件。

培训时，我会把各种细则强调一次，于是一个活动就要说三分钟。

这时候，老板就跳出来骂我，大意是：一个活动培训不需要这么久，一句话把活动表达清楚，然后让员工学会说这句话就行。

从销售运用的角度来讲，老板说的是对的。

但是我从不妥协，坚持按我的套路走，于是每次都要挨骂。

在老板眼里，这件事上，我有点顽固不化的味道。

同事都劝我，为什么别的事很机灵，这个事不知道变通一下，没事找骂。

我没有解释，因为我说不清楚我的出发点。直到今天听闻这件事...

2

今天，另一个城市的培训师，在群里哭诉。

原因也是因为市场活动的培训。

之前老板控诉，活动讲解的太啰嗦，太麻烦，让培训师精简成一句话。

她照做了。

结果，员工在外跟客户解释活动，不清楚细则，客户打电话投诉。

老板知道后，又骂培训师，没培训好~

她说：让精简的是老板，有投诉了，怪没说细则，也是老板，我们就是受气包、出气筒!

看到她的经历，我才知道，我为什么坚持不精简：我是培训师，我的首要职责是让员工知道全部细则！我不是销售主管，销售主管的职责才是让员工一句话表达活动，用来提高业绩！

文／黎甜

3

职场中，我们经常会遇见这样的选择：

坚持原则还是变通？

有上司高压的，有利益抉择的，也有身不由己的，总之，这样的选择，随处可见。

问题在于，我们知道什么时候坚持原则，什么时候变通吗？

我个人觉得，在两种情况下必须坚持原则：

第一、触及底线时。

底线是什么？在你心中，有一条线，人人都不能低于这个限制。

比如我，我的底线是：不能说培训没有用。谁说我跟谁撕，包括老板。即使培训上某件事我做错了，我也会强势的说：这件事我错了，我道歉，但是不代表培训没有用。

你知道你的底线是什么吗？

当别人触及你底线时，你是拒绝还是妥协？

你的同事、领导知道你的底线吗？

当你坚持你的底线的时候，所有人都要为你的底线让步！

第二、触及职责时。

职责是什么？工作中承担的相应责任。

我的职责是培训，是要把官方政策告诉每个人。在市场活动宣导这种类似的情况上，我必须先把官方要求说清楚，让人人都知道，人人都会操作。

即使老板站在销售实用的正确角度，那也是在官方统一规则后，再来加训销售话术。

你清楚的知道你的职责是什么吗？

把你的工作用几个角色词来形容，你会用哪几个词？

比如销售岗位，可以用哪几个角色词？

参考答案：销售产品者、提供服务者、关系维护者等等。

把这几个角色词一列，是不是清楚的知道工作职责是什么？

然后坚持做这几个角色，不退让、不妥协！哪天老板说销售人员不要去卖产品了，去开发产品，拒绝他！（除非转岗，不做销售了）

在底线和职责之外，可以有变通，但是你得考虑，变通的后果，我们是不是能接受的？

有的变通，来后患无穷。

比如，惩罚的要不要罚?

我们需要想清楚，变通的不罚，就意味着，这个惩罚的条例有可能就形同虚设，这个后果我们能承担吗？有没有上级主管追究呢？

如果这些都不是问题，那就变通吧！

让我们做一个，有原则的人精，不是老古板（过刚易折），亦不是墙头草。