三、承诺和一致
人人都有一种言行一致的愿望。事实上，我们所有人都会一次地欺骗自己，以便在作出选择之后，坚信自己做的没错。
在这一章里，最重要的是做出承诺。️承诺能提高我么对分量更大的类似请求的顺从度，还能使我么更乐意去做一些跟先前答应的小要求毫不相关的事情。而想让承诺达到这样的效果，必须满足一定的条件：它们得是当事人积极地、公开地、经过一番努力后自由选择的。同样的周围的人认为我们什么样，对我们的自我认知起着十分重要的决定作用。因而，公开承诺往往具有持久的效力，每当一个人当中选择了一种立场，他便会产生维持它的动机，因为这样才能显得前后一致。为一个承诺付出的努力越多，它对承诺着的影响也就越大。费尽周折才得到某样东西的人，比轻轻松松就得到的人，对这件东西往往更为珍视。就如俗话说，得不到才是最好的，才让人心心念念。
为了更长久的让自己言行一致，我们只能改变自我认知。只有当我们认为外界不存在强大的压力时，我么才会为自己的行为发自内心地负起责任。内心变化一旦出现，就跟当前的环境不挂钩了，它能涵盖所有相关的环境，这样变化才能发挥持久的作用。但若是顽固地保持一致荒谬透顶。
四、社会认同
社会认同原理：在判断何为正确时，我们会根据别人的意见行事。在我们自己不确定、情况不明或含糊不清、意外性太大的时候，社会认同原理的影响力越大。（多元无知效应）而在陌生人里多元无知效应效果很是突出，因为我们喜欢在公众面前表现得优雅又成熟，又因为我们不熟悉陌生人的反应，所以，置身一群素不相识的人里面，我们有可能无法流露出关切的表情，也无法正确地解读他人关切的表情。因此，在需要紧急救助的时候，你的最佳策略就是减少不确定性，让周围人注意到你的状况，搞清楚自己的责任。
五、喜好
一个人的一个正面特征就能主导其他人看待此人的眼光。外表魅力就是这样的一个特征。我们会自动给长得好看的人添加一些正面特点，比如有才华、善良、诚实和聪明等。长相好看的人更容易在需要的时候获得帮助，在改变听众意见时也更具说服力。
我们喜欢与自己相似的人，不管相似之处是在观点、个性、背景还是生活方式上，我们总有这样的倾向。另外恭维也是一个很好的特征。
若是有人努力建立一种“我们和他们在为同一目标而奋斗”的氛围，而我们必须为了共同的利益“团结一致”，他们就成为了我们的“战友”，合作也是一个重要的特征。
而巴甫洛夫的实验，提示了关联原理。人们努力把自己跟积极的事情联系起来，跟消极的事情保持距离——哪怕他们并非事情的起因。每当我们的公众形象受损，我们就会产生强烈的欲望，宣扬自己跟其他成功者的关系，借此恢复自身形象。同时，我们还会小心避免暴露自己与失败者之间的关系。
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