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一、引 言
各位好友,大家好。
我们的生活中经常会出现这样的场景:比如说逛超市,看到试吃产品时,我们很少去试吃。因为试吃后,我们往往会不好意思不去购买!
比如说逛商场,买衣服的服务员就一直跟你说好看就试试,然后很热情的给你提供试衣服务,衣服试穿后没有觉得非常好看,但我们往往会因为服务员的热情服务而选择购买一件。
再比如说,我们想晚上请同事吃饭,我们这样约她:“晚上,一起吃个饭怎么样”?你得到的回答很大的概率是,不要了,我晚上吃的少,要减肥。
但,当你这样约她:“晚上,我们是去滨江路新开的火锅店吃火锅,还是去吃烤肉”?你得到的回答很大的概率是,火锅或者烤肉中的一个!
Why?
下面就参考资深心理学家罗伯特·西奥迪尼的《影响力》,跟大家分享被他人牵着走背后的奥秘。
《影响力》本书以详实的案例和精准的心理分析告诉我们,我们的行为被他人牵着走的原因是由“互惠、承诺一致、社会认同、喜好、权威、稀缺”六大原则导致的固定行为模式。
二、六大原则
一是互惠;即人家给了我们什么好处,我们应当尽量回报——礼尚往来。具体表现方式有两种:
一种是你对我好,我就对你好;如前面列举的案例,超市试吃,商场试衣服都是因为互惠,导致我们固定模式——感觉到不好意思。
另一种是互惠式让步;如前面列举的请吃饭案例,你很有诚意的请她吃饭,她可能考虑到减肥想拒绝,但是互惠式让步,她还是做出了一个选择。
二是承诺一致;即我们前后的决定保持一致;比如说,减肥成功的办法就是,将减肥的目标写出来,并给自己列一个计划,不仅如此,还要让尽可能多的人知道这个目标、计划。
为什么这样做会使减肥成功呢?这是因为人人都有一种言行一致的愿望,而谁也不愿意削弱自己的言行一致的信誉度。
三是社会认同;即大家怎么做,我就怎么做。比如说网红小吃店,曾有记者暗访过一些网红店,发现有些店往往在最初会花钱雇一些消费者,营造火爆的氛围,从而让他人误以为真的非常好,从而带动其他人购买,成了网红。
还有一些自媒体,如公众号爆文、抖音等,在最开始也是通过刷阅读量,刷粉丝,营造一种被很多人认可的氛围,从而引流到更多人关注,点阅、观看。
四是喜好;即我们大多数人,总是更容易答应自己认识和喜欢的人所提出的要求。西奥迪尼在书中提出影响我们喜好的5大因素:
首先是外表魅力;即我们常说的长的好看的人会受到更多优待。
第二点是相似性;即我们天生都喜好与自己相似的人,因为相似意味着熟悉,熟悉意味着安全。
第三点是恭维;即我们人人都爱听好听的话。
第四点接触和合作;即通过接触和合作让陌生人熟悉起来,如常说的不打不相识。
最后是关联。即相关,如我们经常会因为一个产品是某个你爱的明星代言的,你就认可这个产品;又比如说,在酒桌上大家最喜好说的一句话就是“我有一个朋友非常厉害的朋友”,他人会以此认为你也是一个厉害的人。
五是权威;即一个领域的专家,或者是你认为他这个领域很厉害,然后他说的话你都会认为是对的。
六是稀缺。即人们常说的物以稀为贵。比如说,我们的商家经常打出这样的广告“本店清仓甩卖,仅剩三天”,结果一个月后,我们看到还是这个广告;还有商家经常玩“限量版,限售”等等,都是在制造稀缺,引发购买热潮。
稀缺这里做一个补充,稀缺还有一个表现方式,即逆反心理;简单地说,就是当你想做一件事情的时候,别人不让你做,你就会更加坚定地做这件事。如叛逆期的孩子,越反对,越不允许做,越要去做。
三、怎么走出固定行为模式
前面一节,我跟大家分享了六大原则“互惠、承诺一致、社会认同、喜好、权威、稀缺”导致我们产生固定行为模式,被他人牵着走。
这里强调一点,其实大部分固定行为是无害的,它在一定程度是大脑通过大量的实践进化而来,能有效地降低决策成本。
但是,现实中,我们的商家经常会用这些原则,引发我们去消费,这里我教大家一个简单的“反套路”法——按下暂停键。
按下暂停键!打破固定行为模式。
当我们走入到固定行为模式时,按下暂停键,问自己几个问题:这个确定是我需要的?我的目标是什么?我真的需要这样做吗?这个专家说的有道理,但是否适合我们?等等。
通过暂停,让自己回归理智,正视自己的内心,树立正确的消费观,从而做出正确的选择。
四、小 结
生活中,我们会因为“互惠、承诺一致、社会认同、喜好、权威、稀缺”六大原则导致的固定行为模式被他人牵着走。
当这些原则被商家利用,引发我们消费时,我们可以通过按下暂停键,让自己回归理智,最后做出正确的选择。
最后,愿今天的分享能给你带来帮助,谢谢。
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