一个用户总会有使用APP的生命周期，然而如何把握住这三个节点，延续其生命周期，是每一个CP需要考虑的问题。
用户生命周期的三个节点
节点1：潜在-活跃的转化
很容易理解吧？
一个潜在的用户，运营人员要想尽办法让他/她转化为活跃用户，才可能获取一个会员。
从这个角度出发，会员必须是活跃的用户，才对产品有价值。
因此，在这个节点上，运营人员要考虑通过各种手段——譬如，宣传、活动、奖励、任务来促进用户从潜在用户向轻度活跃用户进行转化。
节点2：活跃状态的延续
我们刚才大致将活跃状态根据轻重度分成了3类。
延长会员生命周期的核心，是在于将会员在活跃状态的持续时间进行延续。
譬如，一个活跃用户在某个平台上，大概经过6个月，就开始活跃衰退甚至直接沉默，那么，如果运营人员能够通过一些手段，将6个月拉长到9个月，就成功的延长了会员的生命周期。
所以，这个节点很重要。
节点3：活跃-沉默的推迟
如同人不可能长生不死，用户也不会永远活跃。
每个用户个体，都会经历活跃-沉默的转变，只是，有些个体是活跃度从重到中到轻逐步变为沉默，而有些个体则是「突然死亡」。
把握会员的生命周期，要想办法让用户的转变「可控」，而「可控」的基础是「可预测」。
对于这3个节点，从运营角度出发，必须要做的基础工作是：
建立基础的数据监控和进行周期性的数据分析
数据监控不是监控用户的一切指标，而是关键指标。
如何延长用户生命周期？
前些天，有人问我，为什么你现在还在知乎如此活跃，我想了想，和他说，我其实现在已经并不那么活跃了。
但是这件事情又让我去回忆，为什么在前几年，我会把很多精力都放在知乎上，当然，有很多客观原因，譬如，那些年确实很有空。
但是，再往前想，似乎是最初知乎对用户的关怀让我觉得这个产品与众不同，不同在于，它是以一个人的形象在与我发生关系，譬如，写情书，创始人的积极互动。
但这么多年过去了，随着体量的增加，知乎的CRM做得越来越少，而这种缺乏，必然导致我和很多老用户的活跃度衰减。
所以，会员生命周期的管理是由一系列非常重要且非常累且需要坚持的动作构成的，这一点，我深深的希望每一个从事用户运营的同学有所了解。
用你最大的能力去掌握用户的数据，并用最大的真心去给予用户以关怀。
设计合理的机制去促进用户从潜在用户到活跃会员的转化；
为会员多想一些，站在他们的角度去设计和完善激励体系，去促使用户活跃周期的延长；
对可能沉默的会员进行更大力度的关怀，让他们的沉默尽可能推迟。
文章来源：鸟哥笔记
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