给差评的时候,你是否也会纠结。
虽然自己花了钱没享受到应有的服务,但还是不忍心为难别人。
一些服务态度较差的从业者,却把你的宽容当做理所当然。
时间久了,他们反而开始轻慢顾客。
不仅不把顾客当回事,还总挑客人的毛病。
别人花了钱,反过来要看他们的脸色。
搬到一个老小区之后,每次取快递都得走两站路。
虽然我住的地方楼下就有两个快递柜,却很少有快递员把东西放里面。
为了图省事,他们通常会把快递放到一个更远的柜子里。
住在这栋楼的居民,基本上都要走好长一段路才能把东西拿回来。
即便我在电话里和快递员多次沟通,强调东西要放在楼下的柜子里。
可到了下一次取快递,还是发现东西被送到了相距甚远的老地方。
楼下的这两个快递柜,反而成了两个大摆设。
除了某知名快递和某东之外,基本都不会送到这里来。
有一次取完快递回家,上楼时碰上了同一层的邻居。
打招呼的间隙,她问我是不是跑老远去取了快递。
我点头称是,顺势抱怨了两句。
邻居告诉我,她之前也跑那么远去拿,后来实在不想跑,就和快递公司投诉。
声称快递员为了图省事不送上门就算了,指定好了快递柜都不行。
非得送到离家那么远的地方,去一次麻烦得很。
要是买的东西重了,搬回来更是累死个人。
她表示以后的快递,要么送上门,要么就放在楼下快递柜,不然就投诉。
在她的连番投诉之下,快递员学乖了,基本上都会送货上门。
哪怕放快递柜,也绝对会放到楼下这两个柜子里。
按照她的方法,我也联系了快递公司,沟通过后,我再也不用跑那么远去拿快递。
以前总觉得小哥们不容易,想着体谅他们。
可后来想想,这就是一份工作,嫌钱少可以不干,但接了这个活就不能只图轻松。
商家和买家都承担了运费,不应该花了钱还让自己受罪。
就是因为大家都能体谅,反而让一些偷懒的兴业者只想着走捷径。
一个朋友在网上看到一个团购套餐。
她觉得划算,就买了几张,打算周末去体验一下。
好不容易按照导航找到地方,却生了一肚子气。
一听说他们是团购来了,服务员的态度立刻就冷了下去。
他们一共四个人,服务员却说最多只能用两个人用券。
他们说可以两两分开用,一桌用一张,大不了不坐在一起。
可服务员表示规定就是这样,不能给你们破例。
她们查看了一下团购套餐的介绍,里面没有任何的说明。
朋友有些不高兴地问:有这样的规定为什么不在套餐内说明?
别人大老远跑过来,你们才说不能用?
服务员冷笑了一下,说这个团购本来就是赔钱冲人气。
想占便宜的人太多,他们接待不过来。
要是觉得不满意,你们可以申请退款。
薅不到羊毛也别在店门口嚷嚷,影响我们做生意。
几个人见服务员这个态度,脾气都上来了。
站在店门口指责商家在欺骗消费者。
她们的争执很快吸引了一波人围观。
见看热闹的人越来越多,服务员也慌了神,这才把经理请出来。
经理听完了情况就批评了接待的服务员,还表示购买的券都可以正常使用。
可朋友却觉得毫无胃口,还拨打了市场监督管理电话。
同时也在团购的平台对商家做出了投诉。
在她们维权的间隙,也有几波人购买了团购券过来体验。
见识了她们的遭遇,有的退钱走人,有的和她们一起维权。
还有个别圣母在一边劝和,人家开店不容易,要不就算了吧。
其中一个姑娘回呛了一句:商家又想赚吆喝,又觉得来捧场的人是占便宜。
不容易还这么怼顾客,人家不差我们几个客人,我们也不是非得进去。
你觉得商家不容易,那你把这些券的钱给我们呗,再把我们来回的打车钱付了。
我们也不容易,就缺你这样的圣人帮忙。
就算人人平等,但赚了人家的钱,就要给人家相应的服务。
觉得伺候人这事不好做可以不做。
但只要做了,就请不要给顾客摆架子。
人家就算不是上帝,好歹也为你贡献了收入和业绩。
一心和顾客抬杠,想着怎么糊弄客户。
动不动就以弱势群体自居,强行道德绑架消费者。
人家明明花了钱,还要照顾你的感受,天下没有这样的道理。
顾客和善那是打工人的运气,不能把这些善良的人当成冤大头。
很多时候,只要用心服务就好,压根无需低人一等。
刁难的客户你可以不接待,但不能轻慢好说话的客户。
就算他们不是上帝,好歹也是衣食父母。
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