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顾客不是上帝,但也不容贬损

顾客不是上帝,但也不容贬损

作者: 凯约 | 来源:发表于2022-05-16 23:56 被阅读0次

给差评的时候,你是否也会纠结。

虽然自己花了钱没享受到应有的服务,但还是不忍心为难别人。

一些服务态度较差的从业者,却把你的宽容当做理所当然。

时间久了,他们反而开始轻慢顾客。

不仅不把顾客当回事,还总挑客人的毛病。

别人花了钱,反过来要看他们的脸色。

搬到一个老小区之后,每次取快递都得走两站路。

虽然我住的地方楼下就有两个快递柜,却很少有快递员把东西放里面。

为了图省事,他们通常会把快递放到一个更远的柜子里。

住在这栋楼的居民,基本上都要走好长一段路才能把东西拿回来。

即便我在电话里和快递员多次沟通,强调东西要放在楼下的柜子里。

可到了下一次取快递,还是发现东西被送到了相距甚远的老地方。

楼下的这两个快递柜,反而成了两个大摆设。

除了某知名快递和某东之外,基本都不会送到这里来。

有一次取完快递回家,上楼时碰上了同一层的邻居。

打招呼的间隙,她问我是不是跑老远去取了快递。

我点头称是,顺势抱怨了两句。

邻居告诉我,她之前也跑那么远去拿,后来实在不想跑,就和快递公司投诉。

声称快递员为了图省事不送上门就算了,指定好了快递柜都不行。

非得送到离家那么远的地方,去一次麻烦得很。

要是买的东西重了,搬回来更是累死个人。

她表示以后的快递,要么送上门,要么就放在楼下快递柜,不然就投诉。

在她的连番投诉之下,快递员学乖了,基本上都会送货上门。

哪怕放快递柜,也绝对会放到楼下这两个柜子里。

按照她的方法,我也联系了快递公司,沟通过后,我再也不用跑那么远去拿快递。

以前总觉得小哥们不容易,想着体谅他们。

可后来想想,这就是一份工作,嫌钱少可以不干,但接了这个活就不能只图轻松。

商家和买家都承担了运费,不应该花了钱还让自己受罪。

就是因为大家都能体谅,反而让一些偷懒的兴业者只想着走捷径。

一个朋友在网上看到一个团购套餐。

她觉得划算,就买了几张,打算周末去体验一下。

好不容易按照导航找到地方,却生了一肚子气。

一听说他们是团购来了,服务员的态度立刻就冷了下去。

他们一共四个人,服务员却说最多只能用两个人用券。

他们说可以两两分开用,一桌用一张,大不了不坐在一起。

可服务员表示规定就是这样,不能给你们破例。

她们查看了一下团购套餐的介绍,里面没有任何的说明。

朋友有些不高兴地问:有这样的规定为什么不在套餐内说明?

别人大老远跑过来,你们才说不能用?

服务员冷笑了一下,说这个团购本来就是赔钱冲人气。

想占便宜的人太多,他们接待不过来。

要是觉得不满意,你们可以申请退款。

薅不到羊毛也别在店门口嚷嚷,影响我们做生意。

几个人见服务员这个态度,脾气都上来了。

站在店门口指责商家在欺骗消费者。

她们的争执很快吸引了一波人围观。

见看热闹的人越来越多,服务员也慌了神,这才把经理请出来。

经理听完了情况就批评了接待的服务员,还表示购买的券都可以正常使用。

可朋友却觉得毫无胃口,还拨打了市场监督管理电话。

同时也在团购的平台对商家做出了投诉。

在她们维权的间隙,也有几波人购买了团购券过来体验。

见识了她们的遭遇,有的退钱走人,有的和她们一起维权。

还有个别圣母在一边劝和,人家开店不容易,要不就算了吧。

其中一个姑娘回呛了一句:商家又想赚吆喝,又觉得来捧场的人是占便宜。

不容易还这么怼顾客,人家不差我们几个客人,我们也不是非得进去。

你觉得商家不容易,那你把这些券的钱给我们呗,再把我们来回的打车钱付了。

我们也不容易,就缺你这样的圣人帮忙。

就算人人平等,但赚了人家的钱,就要给人家相应的服务。

觉得伺候人这事不好做可以不做。

但只要做了,就请不要给顾客摆架子。

人家就算不是上帝,好歹也为你贡献了收入和业绩。

一心和顾客抬杠,想着怎么糊弄客户。

动不动就以弱势群体自居,强行道德绑架消费者。

人家明明花了钱,还要照顾你的感受,天下没有这样的道理。

顾客和善那是打工人的运气,不能把这些善良的人当成冤大头。

很多时候,只要用心服务就好,压根无需低人一等。

刁难的客户你可以不接待,但不能轻慢好说话的客户。

就算他们不是上帝,好歹也是衣食父母。

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    顾客不是上帝 喜欢的人才是 不只是上帝 还是玉帝

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