"在这个时代，领导者要学会谦虚，学会与比自己知识渊博的人相处，学会适当保持沉默。”——马歇尔·戈德史密斯
利益关系人训练法目标人群：全世界领导者
Ask寻求，Listen倾听，Think思考，Thank感恩，Respond回复，Involve带动，Change改变，Follow-up跟进。
利益关系人训练法操作过程：
找出重要利益关系人和招募利益相关者入局：
1）放下过去
2）保持乐观与进取
3）坦诚相待
4）双向改进
收集反馈，分析结果，委派人员回应核心利益关系者，提供可操作性的建议，跟进，开展小调查衡量变化。
"告诉自己，我不知道。人生将会顺遂！”——马歇尔·戈德史密斯
建立明确领导行为准则：
1）确定预期行为
2）跨部门沟通
3）零容忍不良行为
4）明确事情轻重缓急
5）列出五件优先事项
6）红（未达成，束手无策），黄（未达成，已有方案），绿（计划中）
7）按计划行事
"我们教导别人想要对方更好，然后将他人的进步全部归功于自己。事实上，在新的时代，领导者应该意识到优秀的员工都是自我驱动，而非被鞭策所至。"——马歇尔·戈德史密斯
教练作为协助者。向每个人学习，见贤思齐。正向反馈。清晰的框架。勇气、谦逊、纪律。
1）反思自己过失，需要勇气。
2）承认自己不如别人，需要谦逊。
3）追求自我完善与自我超越，需要纪律约束。
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