三、拥有故事思维
我们要有故事思维。通过故事我们可以更生动灵活有趣地传递自己的想法和意见,让对方更容易接受我们的观点和主张。
白起是战国时秦名将,他率领秦军破韩国、魏国,打败魏将师武,在北方夺取了赵国的蔺和离石。后又准备攻打梁国,并由此对周王朝构成威胁。苏厉在去游说白起不出征时,讲述了楚国养由基射箭的故事。
当左右围观的数千人都称赞养由基百发百中时,有人却说自己可以教养由基射箭了。养由基听了很不服气,也很生气,问对方要如何教他射箭?那人说他并非能够教授箭术,而是明白如果不趁着射的最好的时候停下来,一会儿力气减弱疲惫了,弓拉歪了,箭杆弯曲,只需一发射不中,便前功尽弃。
苏厉的这番游说,成功地切中了白起的要害,使其选择了急流勇退,称病不出。
除了直接使用故事进行说服外,还可以在故事要素层面理解如何说服。美国作家杰里·克里弗指出:“故事都包括了冲突、行动、结局三大基本要素。”
因此,在说服中,我们可以先说当前的问题焦点,也就是冲突。让对方意识到问题的严重性,然后提出自己的建议,也就是行动。最后预测效果,也就是结局。
如果不能让对方意识到问题的严重性,了解你规划的工作,又难以预判效果,说服效果就会大打折扣。
四、强化数据意识
比起抽象的形容词,具体的数据会让表达更为精准,也更具专业性。但是,数据本身并没有意义,要让数据帮助表达,实现说服,必须要做到两点:
1.能正确地筛选数据
过多的数据会让对方难以记忆和理解。所以在说服中,我们只需要留下最有价值和最有力的关键数据就可以了。一般而言,代表结果的数据往往更为重要。
2.要清晰地解释数据
要清晰地解释数据,你才是数据意义的缔造者。
比如在某年的苹果发布会上,乔布斯在说到手机浏览器的使用情况时就说到:“使用iphone浏览器的占全美总数的58.2%,是第二名的两倍半还多,而第二名是谷歌Android,只有22.7%。”乔布斯给出的这组数据立即就将iphone的高市场占有率优势讲清了。
总之,态度诚恳,懂得换位思考,善用故事和数据,我们就离说服又近了一步。
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