1.今天周末，事情挺多的，最大的收获是谈了一个客户。
2.让我尽快提高自己的能力，不要依赖设计师成单，掌握销售主动权，一个学长还举例说。
3.他见过一个销冠，从来都是一个人搞定单子，设计师只是打杂签单的，让我深受启发，决定朝这个方向努力。
4.今天接待的这个客户，要到联系方式以后，第一时间把公司地址，给他发了短消息，为确保他能够收到，多发了一次，第二次再次发送，强调预约时间下午3点，对方回复:收到，谢谢
5.两点多的时候，客户到了楼下，找不到哪个电梯上来，我决定下去接他，见面第一件事情，我主动伸手向他握手，因为天气炎热，客户还出来看装修，握手的同时，我说了一句辛苦了。
6.一路攀谈，上电梯，只闲聊了几句，了解到对方只是周末有时间，且刚刚交房，确定最近有装修的需求。
7.安排坐下来以后，端上一杯水，递上名片，开始若无其事的闲聊，了解到对方第一次看装修，对流程和细节几乎不明白，需要从客户角度出发，普及对方的专业知识，争取先入为主，出手即占领对方的心智阶梯。
8.遂找来一张纸，全程围绕谈话，写写画画，当着他的面提炼关键词，记录我们谈话的重点，一方面帮他理清思路，一方面便于我对他进行了解
9.通过一个多小时的详细聊天，成功知道对方的喜好风格，房屋面积，家里有一个2岁的小男孩，和买房子装修房子的具体需求，是为了明年小孩读书可以居住，同时也详细灌输了公司的运作模式，核心竞争力，和具体的服务流程和付款方式。
10.此时此刻，才添加对方微信，让其把户型图传给我打印，以便进一步沟通，成功建立网络沟通渠道，以免后期电话骚扰。
11.接下来像模像样，就户型图和他探讨方案布局，空间搭配的观点，彻底了解了他的一些想法，然后搜集整理，给出来自己一些专业意见。
12.这时才去安排设计师，先跟设计师详细沟通了客户的性格，喜好，特殊情况，和客户的具体想法，告知设计师客户最在乎的地方，在哪个方面可以适当放大，给出建设性意见。
13.然后我出场去给客户介绍设计师的来头，其中我突出了设计师是东北人，性格直爽，咱们都是年轻人，知无不言，希望可以给你一些需求建议
14.设计师上场，因为有我前期详细的铺垫，客户对公司流程和细节了然于胸，设计师这边对客户的想法也清清楚楚，为了拍住客户，自然就给出了颠覆性意见，客户非常满意，全程都很配合
15.到最后，大家相谈甚欢，临走时客户和设计师握手，互相添加微信，走进电梯还在一个劲感谢我，相信这是他一次愉悦的购物体验。
总结一下自己的学以致用:
1.行业群那天的读心术分享，得知和人握手，会让人和人更加亲近，去除陌生感，打消对方的戒备心理，所以第一步我主动出击了，效果非常不错。
2.以前谈客户的套路，都是一上来，要到对方户型图，嘁哩喀喳一顿背书，10分钟介绍完公司，就分配设计，设计师谈半个小时，客户走人，全程不超过一个小时，而今天，我亲自面谈1.5小时，设计师1小时。
3.今天先并不急于把进度拖入设计师环节，而是先闲聊一通，放松客户的紧张陌生感，不知不觉，了解到客户很多重要信息，理由是需要了解你的信息更多，才能为你推荐适合的设计老师，多么好麦凯客户的借口，客户自然没有戒备啦。
4.正因为了解到客户家有2岁小男孩，为以后做增值服务，提供了良好机会，以后定期给他分享育儿经，只谈他的心肝宝贝，装修的事情都说清楚了，报价也预估了，咱该模糊销售主张了
5.正是因为我前期和客户的深入沟通，得以让客户只和设计师谈设计，显得设计师专业，而不是营销型设计师，还需要讲解公司流程和竞争力，加上我前期给设计师沟通重点，设计师不需要再重复问客户一次，一出手就是客户想要的方案，对客户来说，这个设计师挺懂自己，加深一份信任。
6.因为客户第一次看装修公司，又是小白，我并没有逼单要求客户确定下来，因为经验告诉我，不可能，人都有货比三家的心里，不如大大方方告诉他，一定要去多对比几家，有什么不清楚的，随时欢迎找我。
7.目前自己为什么能够和客户侃侃而谈几个小时，说明咱专业知识已经熟练掌握，以前为了故意突出设计师牛叉，客户问到专业，故意回避，要设计师去说，可设计师不给力，就满盘皆输，现在应该更多把销售主动权抓在自己手里，因为难免分配设计师客户不满意，如果需要更换设计师，自己便于把控
8.既然挤入客户采购序列，接下来，只管做人情+利益驱动，固定周末愉快+装修知识分享+育儿知识分享，和客户做朋友，一切水到渠成
9.自己客户的转化率一直提不上来，主要是因为和客户的人情做的不够，今日终于找到自己的跟单模式，非常愉悦，真正领会到销售其实做好了，是客户主动求咱们，最后还会感谢咱给他分担烦恼，一切成交都是爱。
10.服务好每一个现有的客户，后院稳定输出，再同时研究适合自己的前端拓客模式，形成完整的销售模板。
11.感觉从来没有这么爽过，看着同事草率的谈了半个小时，客户面无表情匆匆离去，同事懊恼又信誓旦旦说继续跟踪的样子，心中一阵狂喜，机会来了，哥们销冠的路，好像要看到曙光了。
12.每一次和客户见面，聊天，电话，都要围绕一个目的，增加客户对我的良好印象，登门槛是越走越离对方更近，
没有准备好就不要联系，不然只是催单没有意义，反而减分，每次沟通都必须做到正向有效，如何做到，做人情吧。
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