因为我的工作算是项目制的,简单分类可以有常规项目和一次性业务。有时,还会有些临时的业务出现。每次,领导想分派新项目前,总是喜欢问一句:“你预计这事情大概什么时候能完成?”
除了客户指定完成时间的,只要是允许我灵活估计的,我通常会将按最快能完成所需天数乘以1.2-1.5倍给领导过去。领导再给客户报过去。
我认为这样报能让自己工作更加顺利,这是因为:
1.通常客户可以让我们报工作时间的,说明他们这件事情相对不紧急,所以没有必要把自己逼得太死。报得松动点,减少加班时间,增加个人生活时间。
2.有些客户的任务紧急,只是因为不了解我们所需工时,才询问我所需的时间,如果觉得我时间过长,他们也会提出期望时间。通常他们提出的时间会少于我提出的时间,但只会到达我我原来估计的正常工作时长上去。所以,我仍然可以不加班或者只需要少量加班就可以完成任务。
3.不排除在安排好这些业务后,还会有临时且紧急任务出现,由于原本安排的时间是相对松动的,这个时候可以向领导提出,工作已经接近饱和,如果其他同事相对空闲,可以转由其他同事主导,我只做辅助工作。如果能负责主导的同事工作也已经满了,那么工作我可以接,但是需要加班。这样相对保障了自己的利益,也一定程度保全领导的面子。
4.如果没有临时加塞的业务,工作做好后通常可以留下一些时间对工作进行完善和检查,并对领导和客户想了解的问题进行一些预判和整理准备。在大致整理后,提前1-2天提交工作成果,提高领导和客户的满意度。
虽然,“马上就给”,“立刻就给”这种回答看起来很爽快,很有有效率,但是因为检查时间不足,思考的缜密程度、做事的精度可能会有所下降。所以,我通常会避免“立刻”和“马上”,如果很着急的,我通常会事先提出,可能会有考虑欠缺的情形出现,希望降低领导和客户对我工作成果的期望值。
当然了,我这个方法有很大的局限性:
必须是你所在的企业所提供的服务可替代性相对较弱,或者你的客户对你们黏性比较强。如果可替代性强,客户黏性不足,客户一听你的工作时长要那么长,其他同类供应商能提供差不多的服务,而且只需要很短的时间就完成,如果还采取这种策略,那业务就很可能就让给其他竞争对手了。
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